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EL
Elara Digital GmbH
6mo ago

Kundensupport- und Onboarding-Spezialist(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Du begleitest Kund*innen beim Onboarding und sorgst für einen hervorragenden Support. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams zusammen, analysierst Feedback und pflegst starke Kundenbeziehungen. Gelegentlich bist du auch vor Ort, um Unterstützung zu leisten.

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Requirements

  • •Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport
  • •Vertrautheit mit CRM-Systemen und Kundensupport-Tools
  • •Deutsch auf Muttersprachenniveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • •Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • •Kundenorientierte Denkweise und Geduld
  • •Ausgeprägte analytische und Problemlösungsfähigkeiten
  • •Sehr gut organisiert und in der Lage, Fristen einzuhalten
  • •Teamplayerin mit proaktiver Verbesserungskompetenz

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Kund*innen beim Onboarding begleiten
  • •Hervorragenden Support bieten
  • •Mit internen Teams zusammenarbeiten
  • •Feedback sammeln und analysieren
  • •Kundenbeziehungen aufbauen
  • •Reisen für Vor-Ort-Support
  • •Dokumentation erstellen

Tools & Technologies

CRM-SystemeKundensupport-ToolsExcel

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Wettbewerbsfähige Gehälter

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitsumfeld

Career Advancement

  • •Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
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