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FL
Flink
14d ago

Kundenservice Spezialist(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst per Chat oder E-Mail für schnelle Hilfe. Du optimierst Prozesse und arbeitest im Team an einem erstklassigen Serviceerlebnis.

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Requirements

  • •Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch
  • •Anpassungsfähigkeit und kreatives Denken zur Prozessoptimierung
  • •Multitaskingfähigkeit und sehr gute PC- sowie MS-Office-Kenntnisse
  • •Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder kundenorientierten Berufen

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Inbound-Kundenanfragen primär via Chat und E-Mail bearbeiten
  • •Kund:innen bei Fragen zum Service und zu Angeboten beraten
  • •Beschwerden einfühlsam und sorgfältig bearbeiten
  • •Interne Prozesse optimieren und Potenziale ausschöpfen
  • •Mit anderen Teams für ein optimales Kundenerlebnis zusammenarbeiten

Tools & Technologies

PCMS-Office

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Learning & Development

  • •Jährliches L&D-Budget von 1000 €
  • •Zugang zur E-Learning-Plattform MyAcademy
  • •Online-Deutschkurse

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Coaching-Optionen

More Vacation Days

  • •26 Tage Urlaub
  • •Zusätzliche Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit

Public Transport Subsidies

  • •Mobilitätsbudget von 35 EUR
  • •Zuschuss zum Deutschlandticket

Healthcare & Fitness

  • •Rabatt auf Urban Sports Club

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Online-Rabatte bei Corporate Benefits
  • •Online-Rabatte bei Future Bens
  • •Rabatt auf persönliche Flink-Bestellungen
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