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CO
Concentrix
28d ago

Kundenbetreuer Social Media Support(m/w/x)

Berlin
from 2,500 / month
Full-timeRemoteCareer Changer

Description

In dieser Rolle im Social Media Support kümmerst du dich um Kundenanfragen und sorgst für ein optimales Kundenerlebnis. Du berätst Kunden zu ihren Social Media Accounts und Marketingmaßnahmen, bietest individuelle Lösungen an und dokumentierst die Kommunikation.

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Requirements

  • •Deutsch (Fortgeschritten) und Englisch (Konversationssicher)
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (Minimum C1-Niveau)
  • •Gute Englischkenntnisse (Minimum B2-Niveau)
  • •Kommunikationstalent mit Serviceorientierung
  • •Interesse an Social Media, Online Medien oder digitalem Marketing
  • •Flexibilität in den Servicezeiten
  • •Sicher im Umgang mit dem PC
  • •Wohnhaft in Deutschland
  • •Erfüllung der Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz
  • •Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
  • •Bereits Erfahrung im Kundenservice
  • •Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • •Quereinsteiger und Wiedereinsteiger willkommen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten
  • •Über verschiedene Kanäle mit Kunden kommunizieren
  • •Kunden zu ihrem Social Media Account beraten
  • •Lösungen für Marketingmaßnahmen und Werbewirksamkeit anbieten
  • •Individuelle Produktberatung durchführen
  • •Bestellungen generieren und Kundenbedürfnisse erfüllen
  • •Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Other Benefits

  • •100% Homeoffice-Arbeitsplatz

More Vacation Days

  • •25 Urlaubstage

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitszeitkonto

Learning & Development

  • •7-wöchiges Training

Mentorship & Coaching

  • •Regelmäßige Coachings

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Bonuses & Incentives

  • •Attraktive Prämie für Mitarbeiterwerbung

Corporate Discounts

  • •Online-Shopping-Rabatte
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