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AL
Allane SE
2mo ago

Junior Mitarbeiter IT Support Service Desk(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für alle IT-Anliegen und unterstützt Anwender sowohl vor Ort als auch aus der Ferne. Dein Alltag umfasst die Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie die Durchführung von Fehleranalysen, um schnelle Lösungen zu finden.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Erfahrung im 1st Level Support
  • •Großes Interesse an der Lösung von Problemen
  • •Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Kunden
  • •Interesse und Wille, dazuzulernen
  • •Souveräne Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für IT-Fragen sein
  • •Anwender vor Ort sowie telefonisch und schriftlich betreuen
  • •Störungsmeldungen und Serviceanfragen entgegennehmen
  • •Störungsmeldungen und Serviceanfragen bearbeiten und dokumentieren
  • •Fehleranalysen durchführen und Erstlösungen erarbeiten
  • •Mit zuständigen Abteilungen abstimmen und an 2nd Level weiterleiten
  • •Störungen im Ticketsystem priorisieren und klassifizieren
  • •Ticketbearbeitung zur Einhaltung der SLAs überwachen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Training opportunities

Company Bike

  • •Business bike

Company Vehicle

  • •Employee car leasing

Informal Culture

  • •Open culture & diversity

Other Benefits

  • •Employee awards

Healthcare & Fitness

  • •Fitness & health

More Vacation Days

  • •30 days of vacation

Free or Subsidized Food

  • •Drinks & food subsidy

Team Events

  • •Team events

Corporate Discounts

  • •Corporate benefits

Competitive Pay

  • •Attractive financial package
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