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DATAGROUP Service Hub GmbH
last mo.

Junior IT Support Specialist(m/w/x)

Rostock
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für französischsprachige Kund:innen und hilfst ihnen bei technischen Problemen. Dein Alltag umfasst die Dokumentation von Tickets, die Betreuung von Anfragen im ServicePortal und die effiziente Weiterleitung von Anliegen an andere Supporteinheiten.

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Requirements

  • •Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • •Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und gute Ausdrucksweise
  • •Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld von Vorteil
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sehr gutes Deutsch (fließend)
  • •Gute Französischkenntnisse

Tasks

  • •Französischsprachige Kund:innen bei Problemen mit e-Formularen unterstützen
  • •Tickets im Ticketsystem dokumentieren und klassifizieren
  • •Anfragen im ServicePortal betreuen und administrieren
  • •Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten weiterleiten
  • •Tickets gemäß den Service Level Agreements steuern und überwachen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

French – Basic

Benefits

Job Security

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Working

  • •Großzügige Home-Office Regelung

Ergonomic Workplace

  • •Bezuschussung Arbeitsplatzbrille

Healthcare & Fitness

  • •Wöchentliches Bewegungsprogramm
  • •Unterstützung bei Sportangeboten

Company Bike

  • •Bikeleasing

Other Benefits

  • •Regelmäßige Vitamine

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket für 35€

Mentorship & Coaching

  • •Persönliche und fachkompetente Einarbeitung

Informal Culture

  • •Feel-Good-Management

Learning & Development

  • •Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Snacks & Drinks

  • •Firmenfrühstück

Team Events

  • •Teamevents
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