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DADATAGROUP Service Hub GmbH

Service Koordinator IT(m/w/x)

Rostock
Full-timeWith Home Office

Koordination von 1st- und 2nd-Level-Support sowie Steuerung von Kundenanforderungen für IT-Services. Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit IT-Expertise erforderlich. Mobiles Arbeiten und Auswahl an technischem Equipment.

Requirements

  • Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
  • IT-Expertise
  • Kenntnisse in IT-Technologien (Datenbanken, Applikationsserver)
  • Erste Erfahrungen in Teamkoordination (von Vorteil)
  • Kundenorientierung und sicheres Auftreten
  • Selbstständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise

Tasks

  • Ansprechpartner:in für Kunden auf operativer Ebene sein
  • Kundenanforderungen steuern und umsetzen
  • 1st- und 2nd-Level-Support koordinieren
  • Neue Applikationen und Prozesse planen
  • Neue Applikationen und Prozesse gestalten
  • Neue Applikationen und Prozesse installieren
  • Neue Applikationen und Prozesse in Betrieb nehmen
  • Service-Management-Prozesse überwachen
  • Service-Management-Prozesse steuern
  • Service-Management-Prozesse optimieren
  • Reports erstellen
  • Changes koordinieren
  • Ressourcen und Einsätze planen
  • Funktionale Eskalationen an andere Supporteinheiten durchführen

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Datenbanken
  • Applikationsserver

Benefits

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten
  • Arbeit von zuhause

Modern Equipment

  • Auswahl an technischem Equipment

Modern Office

  • Moderne Büroräume

Ergonomic Workplace

  • Ergonomische Arbeitsplätze
  • Bezuschussung Arbeitsplatzbrille

Company Bike

  • Bikeleasing

Other Benefits

  • Regelmäßige Vitamine
  • Hohe Wertschätzung

Healthcare & Fitness

  • Unterstützung bei Sportangeboten

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket

Mentorship & Coaching

  • Persönliche und fachkompetente Einarbeitung

Informal Culture

  • Feel-Good-Management
  • Kurze Kommunikationswege

Career Advancement

  • Berufliche Entwicklung

Learning & Development

  • Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Snacks & Drinks

  • Firmenfrühstück
  • Guter Kaffee

Team Events

  • Firmenfeiern
  • Teamevents

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege

Parking & Commuter Benefits

  • Zentrale Bürolage
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