SIV Utility Services GmbH
Kundenberater Endkundenservice - Quereinsteiger:innen willkommen(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer Changer
Roggentin, Rostock
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Störungen und Serviceanfragen für Energie- und Wasserversorger mit Wissensdatenbank und Ticketsystem bearbeiten. Erfahrung im IT-Helpdesk-Umfeld von Vorteil. 30 Tage Urlaub, frei am 24./31.12. und zu besonderen Anlässen.
Requirements
- Erfahrung in kundenorientiertem Umfeld, idealerweise IT-Helpdesk
- Kenntnisse MS Windows, MS Office und Ticketsystemen (Jira)
- Exzellente Umgangsformen am Telefon
- Einfühlungsvermögen, positive Einstellung, strukturiertes Arbeitsverhalten
- Schnelle Auffassungsgabe, analytisches und selbstständiges Handeln
- Sprachkenntnisse Deutsch (C1) und Englisch
Tasks
- Eingehende Störungen recherchieren und nachverfolgen
- Erstlösungen für Störungen erarbeiten
- Störungen mithilfe einer Wissensdatenbank bearbeiten
- Serviceanfragen priorisieren
- Serviceanfragen an Second Level Support verteilen
- Unternehmensweite Wissensdatenbank pflegen
- Vorhandene Lösungen und Updates ausliefern
- Auslieferung von Lösungen und Updates veranlassen
- Serviceanfragen mithilfe von Aufschaltungen auf Kundensysteme analysieren
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Windows
- MS Office
- Jira
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote Work
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Frei am 24. und 31.12.
- Frei zu besonderen Anlässen
Learning & Development
- Weiterbildungsprogramme
- Entwicklungsprogramme
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
- Mitarbeiterrabatte
Additional Allowances
- Steuerfreier Sachbezug von 50€
Healthcare & Fitness
- Betriebliche Gesundheitsförderung
Mental Health Support
- Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit
Company Bike
- Bike Leasing
Informal Culture
- Positive Arbeitsumgebung
- Positive Arbeitskultur
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Not a perfect match?
- DATAGROUP Service Hub GmbH
Junior IT Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorRostock - Neo Temp GmbH
Kundenbetreuer – Energiewirtschaft(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorRostockfrom 15.5 / hour - SIV Utility Services GmbH
Kundenberater Endkundenservice - Quereinsteiger:innen willkommen(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerRostock - SIV AG
Support Developer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedRoggentin
Störungen und Serviceanfragen für Energie- und Wasserversorger mit Wissensdatenbank und Ticketsystem bearbeiten. Erfahrung im IT-Helpdesk-Umfeld von Vorteil. 30 Tage Urlaub, frei am 24./31.12. und zu besonderen Anlässen.
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- Erfahrung in kundenorientiertem Umfeld, idealerweise IT-Helpdesk
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- Schnelle Auffassungsgabe, analytisches und selbstständiges Handeln
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- Erstlösungen für Störungen erarbeiten
- Störungen mithilfe einer Wissensdatenbank bearbeiten
- Serviceanfragen priorisieren
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Benefits
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Learning & Development
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- Vermögenswirksame Leistungen
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Healthcare & Fitness
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Mental Health Support
- Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit
Company Bike
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Informal Culture
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About the Company
SIV.AG
Industry
EnergyAutomation
Description
Die SIV.AG ist ein führender Anbieter von Software und Services für die Energie- und Wasserwirtschaft, mit Fokus auf Digitalisierung und Prozessoptimierung.
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Kundenbetreuer – Energiewirtschaft(m/w/x)
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