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LA
Lanes & Planes
13d ago

Junior Customer Success Manager(m/w/x)

München
Full-timeRemoteJunior

Description

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen im SaaS-Bereich und sorgst durch Kennzahlenanalysen sowie enge Teamarbeit dafür, dass die Nutzungsraten und die Zufriedenheit stetig steigen.

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Requirements

  • •Studium Wirtschaft/BWL/Tourismus oder kaufmännische Ausbildung
  • •Mind. 2 Jahre Berufserfahrung Accountmanagement, Customer Success oder Software-/Tourismusbranche von Vorteil
  • •Grundkenntnisse B2B-Verkauf und Interesse an B2B-Kundenbetreuung
  • •Engagement für Qualität und Kundenbetreuung
  • •Grundkenntnisse Office-Systeme und idealerweise CRM- oder Ticketing-Systeme
  • •Hohe IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Eigeninitiative

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Das Customer Success Team bei der Betreuung bestehender Kund:innen unterstützen
  • •Kundenbedürfnisse für eine hohe Zufriedenheit analysieren
  • •Bei Vertragsverlängerungen, Angebotserstellungen und Preisverhandlungen mitwirken
  • •Engagement und Nutzungsraten der Kund:innen aktiv steigern
  • •Erfolgskennzahlen analysieren und praktikable Lösungen mitentwickeln
  • •Mögliche Probleme frühzeitig erkennen
  • •Kundenanliegen lösungsorientiert bearbeiten
  • •Mit anderen Fachbereichen für maximale Kundenzufriedenheit zusammenarbeiten

Tools & Technologies

Office-SystemeCRM-SystemeTicketing-SystemeZendeskPlanhat

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybride Arbeitsmodelle
  • •100% Remote möglich
  • •Mobiles Arbeiten im EU-Ausland

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomische Home-Office Ausstattung

Modern Equipment

  • •Neue IT-Ausstattung

More Vacation Days

  • •28 Tage Urlaub
  • •Steigerung der Urlaubstage

Corporate Discounts

  • •10% Rabatt auf Privatreisen

Other Benefits

  • •DRV-Karte

Additional Allowances

  • •30€ Zuschuss für Benefits

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket

Healthcare & Fitness

  • •Wellpass

Company Bike

  • •Jobrad

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Informal Culture

  • •Offene Feedback-Kultur

Career Advancement

  • •Individuelle Weiterentwicklungsperspektiven

Workation & Sabbatical

  • •Jährliche Workation
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