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roadsurfer
20d ago

Junior Customer Success Expert(m/w/x)

München
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen und unterstützt sie bei Fragen zu den Produkten 'rent' und 'abo'. Dein Alltag umfasst die Lösung von Herausforderungen in Reisesituationen und die Koordination von Buchungsanpassungen, während du eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeitest.

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Requirements

  • •Lust auf Kundenservice
  • •Kommunikationstalent auf Deutsch und Englisch
  • •Geschick im Umgang mit Beschwerden
  • •Positives Mindset
  • •Leidenschaft für Camping, Reisen und Roadtrips

Tasks

  • •Kund:innen bei Fragen zu 'rent' und 'abo' unterstützen
  • •Lösungen in herausfordernden Reisesituationen anbieten
  • •Fallabschließende Betreuung sicherstellen
  • •Roadside Assistance fokussieren
  • •Moderne AI-Tools zur Unterstützung nutzen
  • •Buchungsanpassungen koordinieren
  • •Updates, Umbuchungen und Stornierungen bearbeiten
  • •Reklamationsfälle bei Bedarf unterstützen
  • •Eng mit anderen Teams, wie Produktentwicklung und internationalen Stationen, zusammenarbeiten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Hunde im Büro erlaubt

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents

Mentorship & Coaching

  • •Individueller Growth Plan

Learning & Development

  • •Inhouse Academy

Other Benefits

  • •Camper Nutzung

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits Plattform
  • •Familien- und Freunde Rabatte

Snacks & Drinks

  • •Wöchentliches Frühstücksangebot

Free or Subsidized Food

  • •Wöchentliches Mittagsessenangebot
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