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LivingData
last mo.

IT-System Engineer für den 1st Level Support für die Living Data(m/w/x)

München
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeitenden und sorgst dafür, dass Probleme schnell und effizient gelöst werden. Du unterstützt bei der Einrichtung von Benutzerkonten und der Installation von Software und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um den Service kontinuierlich zu verbessern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Deutsch in Wort und Schrift
  • •Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Teams, Outlook, Exchange Online) und Grundkenntnisse in Active Directory
  • •Erste Erfahrung mit Ticket-Systemen und Remote-Support-Tools
  • •Grundverständnis für IT-Sicherheit und Datenschutz
  • •Kenntnisse in der Einrichtung und Pflege von Endgeräten (Windows-Clients, mobile Geräte)
  • •Erste Erfahrung mit Mobile Device Management (z. B. Intune) und Basiswissen zu Netzwerken (LAN/WLAN)
  • •Serviceorientierung und Freude am Helfen
  • •Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und Problemen sein
  • •Standardprobleme analysieren und selbstständig lösen
  • •Komplexere Fälle an den 2nd-Level-Support weiterleiten
  • •Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Anwendungen einrichten und verwalten
  • •Tickets im Service-Desk-System bearbeiten und kundenorientierte Lösungen finden
  • •Standardsoftware installieren, konfigurieren und pflegen
  • •Endgeräte wie PCs, Laptops und mobile Geräte einrichten
  • •Lösungen dokumentieren und die Wissensdatenbank pflegen
  • •Eng mit Kollegen zusammenarbeiten und Prozesse im Benutzerservice optimieren
  • •Ideen zur Weiterentwicklung des Services einbringen und neue Tools umsetzen

Tools & Technologies

Microsoft 365Active DirectoryIntune

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Krisensicherer Arbeitsplatz

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitsgestaltung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Childcare

  • •Kindergartenzuschuss

Healthcare & Fitness

  • •Zugang zum EGYM Wellpass

Workation & Sabbatical

  • •Chance auf Workation

Company Bike

  • •JobRad-Leasing

Team Events

  • •Regelmäßige Firmenevents

Modern Equipment

  • •Moderne Arbeitsausstattung

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke und frisches Obst

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage
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