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FR
Frankfurter Allgemeine Zeitung
3mo ago

IT Support Specialist(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeOn-site
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du Teil eines neuen IT-Teams, das sich um interne Serviceanfragen kümmert. Du sorgst dafür, dass die Technik reibungslos funktioniert, unterstützt Kolleg:innen direkt vor Ort und übernimmst wichtige Aufgaben im Backoffice.

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Requirements

  • •Abschluss als Fachinformatiker oder Studium mit Schwerpunkt Informatik oder vergleichbar
  • •Sehr gute Grundkenntnisse in Windows und/oder macOS sowie Microsoft 365
  • •Kenntnisse in Active Directory, Entra ID, Azure, Power Automate, KI-Tools, VPN, PowerShell und VDI von Vorteil
  • •Kommunikations- und beratungsstärke
  • •Ziel- und Lösungsorientierung
  • •Gewissenhafte, service- und teamorientierte Arbeitsweise
  • •Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Interne IT-Serviceanfragen bearbeiten
  • •Telefonische Erreichbarkeit der IT sicherstellen
  • •Eingehende Anfragen beantworten
  • •Hilfe zur Selbsthilfe geben
  • •Kolleg:innen zu technischen Themen beraten
  • •Wissensdatenbank pflegen
  • •Tickets kategorisieren
  • •Nicht lösbare Anliegen an 2nd-Level-Support weiterleiten
  • •Anliegen am Service Counter direkt bearbeiten
  • •IT-Equipment ausgeben und zurücknehmen
  • •Ersteinrichtung von Laptops, MacBooks, iPhones und iPads unterstützen
  • •Bestellabwicklung übernehmen
  • •Lager- und Inventarverwaltung durchführen
  • •Benutzermanagement (Active Directory/Entra ID) betreuen
  • •Wartung von Konferenz- und Sitzungsräumen durchführen
  • •Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben umsetzen
  • •Proaktive Floor Walks durchführen
  • •Unterstützungsbedarf der Fachbereiche prüfen
  • •Direkte Hilfe am Arbeitsplatz leisten
  • •Rufbereitschaftsdienst außerhalb der regulären Arbeitszeiten übernehmen

Tools & Technologies

WindowsmacOSMicrosoft 365Active DirectoryEntra IDAzurePower AutomateChatGPTVPNPowerShell

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •Freie Tage an Heiligabend und Silvester

Informal Culture

  • •Professionelles und offenes Team
  • •Modernes und wertschätzendes Arbeitsumfeld

Modern Equipment

  • •Neuestes Equipment

Corporate Discounts

  • •Kostenfreier Zugriff auf digitale Produkte

Free or Subsidized Food

  • •Subventionierte Mahlzeiten

Healthcare & Fitness

  • •Fitnessmitgliedschaften

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket

Company Bike

  • •Dienstrad-Leasing

Company Vehicle

  • •eCarsharing
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