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SM
SMC Deutschland GmbH
3mo ago

Engineer IT Support(m/w/x)

Egelsbach
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für interne Kundenanfragen und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb. Du analysierst Fehler, unterstützt beim Onboarding neuer Mitarbeiter:innen und leitest kleinere IT-Projekte, während du gleichzeitig die Qualität im Support-Bereich sicherstellst.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbar
  • •Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • •Sehr gute MS-Office Kenntnisse und ITIL-Kenntnisse
  • •Erfahrung in agilen Projektumgebungen von Vorteil
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Interne Kundenanfragen im Ticketsystem klassifizieren
  • •Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st Level Bereich durchführen
  • •User-Management und On-Boarding neuer Mitarbeiter:innen übernehmen
  • •Arbeitsplätze auf- und abbauen
  • •Bei der Planung und Umsetzung von Konzepten mitwirken
  • •Operative Qualitätssicherungsmaßnahmen im Support-Bereich einführen
  • •Kleinere IT-Projekte selbstständig leiten
  • •Teilprojektleitung bei mittleren und größeren IT-Projekten übernehmen
  • •Hard- und Software im Order-Management verwalten
  • •Asset- und Lizenzmanagement sicherstellen
  • •Betrieb und Wartung von Systemen im Support-Bereich durchführen
  • •Selbstständige Dokumentationen erstellen
  • •Lifecyclemanagement im Support-Bereich umsetzen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive und leistungsgerechte Vergütung

Bonuses & Incentives

  • •13. Monatsgehalt

Informal Culture

  • •Sympathisches Team

Modern Office

  • •Moderner Arbeitsplatz

Mentorship & Coaching

  • •Raum zur eigenen Weiterentwicklung

Learning & Development

  • •Breites Angebot an Trainings

Healthcare & Fitness

  • •Private Krankenzusatzversicherung

Other Benefits

  • •Gruppenunfallversicherung

Retirement Plans

  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing
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