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SB
SBIT AG
yesterday

IT Support Specialist(m/w/x)

Offenbach am Main
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und löst technische Herausforderungen von VPN bis Entra ID. Du sorgst für reibungslose IT-Prozesse und behältst die SLAs stets im Blick.

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Requirements

  • •Ausbildung zum Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation oder Quereinstieg mit IT-Support-Erfahrung
  • •Mehrjährige Erfahrung im IT-Support
  • •Freude am Telefonieren und Kundenkommunikation
  • •Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra, Exchange Online, Windows Clients und Server
  • •Erfahrung mit Hardwarebereitstellung via Intune
  • •Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen
  • •Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
  • •Lust auf Weiterbildung und fachliche Entwicklung

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen am Telefon freundlich und lösungsorientiert unterstützen
  • •IT-Anfragen im 1st und 2nd Level Support analysieren und dokumentieren
  • •Probleme mit Outlook, VPN und Entra ID remote lösen
  • •Tickets klassifizieren, priorisieren und unter Einhaltung der SLAs bearbeiten
  • •Microsoft Server, Clients und User-Support remote betreuen
  • •Hardwarebereitstellung über Intune koordinieren

Tools & Technologies

Microsoft 365EntraExchange OnlineWindows ClientsWindows ServerIntuneMicrosoft AzureAntivirus-Lösungen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Mentoring durch Seniors

Learning & Development

  • •Herstellertrainings
  • •Technologie-Zertifizierungen

Company Bike

  • •Jobrad

Healthcare & Fitness

  • •Egym/Wellpass

Ergonomic Workplace

  • •Laufband am Arbeitsplatz

Team Events

  • •Darts, Konsole oder Tischkicker
  • •Regelmäßige gemeinsame Mittagessen

Informal Culture

  • •Bürohunde

Modern Office

  • •Moderner Arbeitsplatz in Altbauvilla
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