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SBSBIT AG

IT Support Specialist(m/w/x)

Offenbach am Main
Full-timeOn-siteExperienced
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In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und löst technische Herausforderungen von VPN bis Entra ID. Du sorgst für reibungslose IT-Prozesse und behältst die SLAs stets im Blick.

Requirements

  • Ausbildung zum Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation oder Quereinstieg mit IT-Support-Erfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support
  • Freude am Telefonieren und Kundenkommunikation
  • Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra, Exchange Online, Windows Clients und Server
  • Erfahrung mit Hardwarebereitstellung via Intune
  • Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen
  • Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
  • Lust auf Weiterbildung und fachliche Entwicklung

Tasks

  • Kund:innen am Telefon freundlich und lösungsorientiert unterstützen
  • IT-Anfragen im 1st und 2nd Level Support analysieren und dokumentieren
  • Probleme mit Outlook, VPN und Entra ID remote lösen
  • Tickets klassifizieren, priorisieren und unter Einhaltung der SLAs bearbeiten
  • Microsoft Server, Clients und User-Support remote betreuen
  • Hardwarebereitstellung über Intune koordinieren

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Vocational certification

Languages

German – Business Fluent

Tools & Technologies

Microsoft 365EntraExchange OnlineWindows ClientsWindows ServerIntuneMicrosoft AzureAntivirus-Lösungen

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Mentoring durch Seniors

Learning & Development

  • •Herstellertrainings
  • •Technologie-Zertifizierungen

Company Bike

  • •Jobrad

Healthcare & Fitness

  • •Egym/Wellpass

Ergonomic Workplace

  • •Laufband am Arbeitsplatz

Team Events

  • •Darts, Konsole oder Tischkicker
  • •Regelmäßige gemeinsame Mittagessen

Informal Culture

  • •Bürohunde

Modern Office

  • •Moderner Arbeitsplatz in Altbauvilla
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