Döhler
Specialist IT Service Desk(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Darmstadt
New Job?Nejo!
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EV
everience Germany GmbHIT-Service Desk Specialist(m/w/x)
Darmstadt
Full-timeOn-siteJunior
Description
In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen, löst Störungen remote oder vor Ort und gestaltest durch die Dokumentation von ITSM-Prozessen die IT-Landschaft aktiv mit.
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Requirements
- •Ausbildung mit IT oder vergleichbare Qualifikation
- •Erste Berufserfahrung IT-Support oder IT-Affinität
- •Erfahrung mit Windows Client und Server
- •Konfiguration und Wartung von WLAN Handscannern
- •Betreuung windowsbasierender Printserver und Drucker
- •Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
- •Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen
- •Technische Dokumentation von IT-Umgebungen
- •Kenntnisse gängiger Ticketsysteme, idealerweise Helpline
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- •Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
- •Empathie gegenüber dem Kunden
- •Teamfähigkeit und Motivation
- •Aufgeschlossener und freundlicher Charakter
- •Selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern
- •Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
- •Wünschenswert: ITIL v3 Zertifikat
- •Wünschenswert: ITIL v4 Zertifikat
- •Erfahrung im Knowledge Management
Education
Vocational certification
Tasks
- •Tickets im 1st und 2nd Level Support via Telefon, E-Mail oder Portal bearbeiten
- •Supportvorgänge im Ticketsystem dokumentieren
- •Remote-Support mittels TeamViewer oder ähnlichen Tools leisten
- •Hard- und Software vor Ort reparieren und installieren
- •Datenübernahmen bei PCs, Druckern und weiteren Geräten durchführen
- •Fehler analysieren sowie Störungen priorisieren und klassifizieren
- •Erstlösungen anhand bestehender Dokumentationen herbeiführen
- •Tickets an nachgelagerte Lösungsgruppen weiterleiten
- •Unterschiedliche Kundenanliegen bearbeiten
- •ITSM-Prozesse nach ITIL ausbauen und dokumentieren
- •IT- und Telekommunikationsgeräte remote in Betrieb nehmen und warten
- •Aufgaben im Knowledge- oder Incident-Management übernehmen
Tools & Technologies
Windows ClientWindows ServerWLAN HandscannerSAPOfficeTK-AnlagenTicketsystemeHelplineITIL v3ITIL v4
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Informal Culture
- •Offene Kommunikation
Other Benefits
- •Hilfsbereitschaft und Unterstützung
Learning & Development
- •Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- •Regelmäßige Weiterbildungen
- •E-Learning-Angebote
Diverse Work
- •Entwicklung in spannenden Projekten
Modern Office
- •Moderner Arbeitsplatz
Ergonomic Workplace
- •Höhenverstellbare Schreibtische
Modern Equipment
- •Hochwertige Headsets
Competitive Pay
- •Faires Einstiegsgehalt
Job Security
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Additional Allowances
- •Betriebliche Zusatzleistungen
Team Events
- •Team-Events
- •Lokale Aktivitäten
Corporate Discounts
- •Corporate Benefits
Snacks & Drinks
- •Gute Kaffeepausen
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Not a perfect match?
- Rohrer Industrieservice GmbH
IT-Administrator(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedDietzenbach - SMC Deutschland GmbH
Engineer IT Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedEgelsbach - Atotech Deutschland GmbH & Co. KG
2nd Level IT Support Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedDarmstadt, Trebur - Cansativa Group
Junior IT Administrator:in(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorMörfelden-Walldorf
EV
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- •Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
- •Wünschenswert: ITIL v3 Zertifikat
- •Wünschenswert: ITIL v4 Zertifikat
- •Erfahrung im Knowledge Management
Education
Vocational certification
Tasks
- •Tickets im 1st und 2nd Level Support via Telefon, E-Mail oder Portal bearbeiten
- •Supportvorgänge im Ticketsystem dokumentieren
- •Remote-Support mittels TeamViewer oder ähnlichen Tools leisten
- •Hard- und Software vor Ort reparieren und installieren
- •Datenübernahmen bei PCs, Druckern und weiteren Geräten durchführen
- •Fehler analysieren sowie Störungen priorisieren und klassifizieren
- •Erstlösungen anhand bestehender Dokumentationen herbeiführen
- •Tickets an nachgelagerte Lösungsgruppen weiterleiten
- •Unterschiedliche Kundenanliegen bearbeiten
- •ITSM-Prozesse nach ITIL ausbauen und dokumentieren
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- •Aufgaben im Knowledge- oder Incident-Management übernehmen
Tools & Technologies
Windows ClientWindows ServerWLAN HandscannerSAPOfficeTK-AnlagenTicketsystemeHelplineITIL v3ITIL v4
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Benefits
Informal Culture
- •Offene Kommunikation
Other Benefits
- •Hilfsbereitschaft und Unterstützung
Learning & Development
- •Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- •Regelmäßige Weiterbildungen
- •E-Learning-Angebote
Diverse Work
- •Entwicklung in spannenden Projekten
Modern Office
- •Moderner Arbeitsplatz
Ergonomic Workplace
- •Höhenverstellbare Schreibtische
Modern Equipment
- •Hochwertige Headsets
Competitive Pay
- •Faires Einstiegsgehalt
Job Security
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Additional Allowances
- •Betriebliche Zusatzleistungen
Team Events
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- •Lokale Aktivitäten
Corporate Discounts
- •Corporate Benefits
Snacks & Drinks
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About the Company
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Industry
IT
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Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport.
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