Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Desk Spezialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Berlin, Bonn
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BUBundesdruckerei-Gruppe
IT Support Specialist - Service Desk(m/w/x)
Bonn
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die proaktive Kommunikation mit Stakeholdern. Außerdem sorgst du dafür, dass die SLAs eingehalten werden, und unterstützt die Weiterentwicklung der Service-Management-Prozesse.
Requirements
- IT-technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
- Breit gefächertes IT-Wissen in Sicherheit, Hardware, Software
- Erfahrung im Service Management nach ITIL
- Bereitschaft zu Früh- und Spätschichtdienst
- Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Themen und strukturierte Arbeitsweise
Tasks
- Kundenanfragen aufnehmen und bearbeiten
- Maßnahmen im Incident Management einleiten
- Proaktive Kommunikation mit Kunden führen
- Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen sicherstellen
- Dokumentationen und Best Practices erstellen
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Education
Vocational certification
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Team Events
- •Toller Teamspirit
Family Support
- •Ausgewogene Work-Life-Balance
Modern Equipment
- •Top Equipment und moderner Tech Stack
Learning & Development
- •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Parking & Commuter Benefits
- •Attraktiver Standort
Healthcare & Fitness
- •Sportkooperationen und Präventionskurse
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Bundesdruckerei-Gruppe and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Bechtle GmbH & Co.KG Bonn/Köln
IT Servicetechniker Onsite Support - Public Sector(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBonn, Berlin - Computacenter
IT-Techniker(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorKöln, Bonn, Leverkusen - RheinBerg Solar GmbH
Informationstechniker(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBad Honnef
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- Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
- Breit gefächertes IT-Wissen in Sicherheit, Hardware, Software
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- Bereitschaft zu Früh- und Spätschichtdienst
- Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Themen und strukturierte Arbeitsweise
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- Maßnahmen im Incident Management einleiten
- Proaktive Kommunikation mit Kunden führen
- Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen sicherstellen
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About the Company
Bundesdruckerei-Gruppe
Industry
IT
Description
Die Xecuro GmbH entwickelt digitale Systeme für die Verschlusssachen-Kommunikation des Bundes. Sie bietet innovative Lösungen für sichere Kommunikationstechnologien.
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