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Fachinformatiker als IT-Support-Spezialist - User Help Desk(m/w/x)
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Berlin
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ENEnterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Desk Spezialist(m/w/x)
Berlin, Bonn
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Kundenanfragen und Bestellungen bearbeiten, Incident/Problem Management über Ticketsystem bei IT-Dienstleister mit 3.000+ Mitarbeitern. 3 Jahre IT-Berufserfahrung und Informatik-Ausbildung erforderlich; breites IT-Wissen (Linux, Clientmanagement) von Vorteil. Arbeit in einem Unternehmen mit 26 Standorten.
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre IT-Berufserfahrung
- Interesse an Kundenkontakt und Serviceorientierung
- Hohe Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
- Breit gefächertes IT-Wissen von Vorteil, vor allem in Linux, Clientmanagement und Rollout
- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach SÜG
- Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Im Service Desk mitarbeiten
- Kundenanfragen und Bestellungen aufnehmen und bearbeiten
- Ticketsystem zur Bearbeitung nutzen
- Notwendige Maßnahmen im Incident und Problem Management einleiten
- Mit internen und externen Ansprechpartnern zusammenarbeiten
- Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) sicherstellen
- Dokumentationen und Best Practices erstellen und aktualisieren
- Prozesse des Service Managements weiterentwickeln
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Advanced
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Dussmann Group
IT Service Desk Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBerlin - deeploi GmbH
IT Support Specialist - 1st Level(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin - UNIBERG
1st level Support / Helpdesk Agent(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBerlin - Computacenter
IT-Techniker(m/w/x)
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- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre IT-Berufserfahrung
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- Breit gefächertes IT-Wissen von Vorteil, vor allem in Linux, Clientmanagement und Rollout
- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach SÜG
- Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Im Service Desk mitarbeiten
- Kundenanfragen und Bestellungen aufnehmen und bearbeiten
- Ticketsystem zur Bearbeitung nutzen
- Notwendige Maßnahmen im Incident und Problem Management einleiten
- Mit internen und externen Ansprechpartnern zusammenarbeiten
- Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) sicherstellen
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About the Company
Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden IT-Dienstleister im deutschsprachigen Raum mit über 3.000 Mitarbeitern und 26 Standorten.
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1st level Support / Helpdesk Agent(m/w/x)
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