Bosch Group
Sachbearbeiter technischer Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Erfurt
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
VSVSB Holding
IT Service Manager(m/w/x)
Erfurt, Osnabrück, Potsdam, Kassel, Dresden, Regensburg, Berlin
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Betrieb und Überwachung von IT-Anwendungen und Services, inklusive 1st/2nd Level Support. Erste Berufserfahrung im IT-Service-Management mit ITIL-Kenntnissen erforderlich. Einrichtung und Administration von Arbeitsplatzsystemen und mobilen Endgeräten.
Requirements
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/-in oder Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik
- Erste Berufserfahrung (ca. 2–3 Jahre) im IT-Service-Management oder vergleichbaren IT-Betriebsumfeld
- Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen und idealerweise praktische Erfahrung in deren Anwendung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
- Französischkenntnisse sind von Vorteil
Tasks
- Betrieb von IT-Anwendungen und Services sicherstellen, überwachen und aufrechterhalten
- Definierte IT-Services und Anwendungen bereitstellen
- Service Level Management durchführen und SLAs überwachen
- Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support bearbeiten und koordinieren
- Arbeitsplatzsysteme und mobile Endgeräte einrichten, administrieren und supporten
- IT-Infrastruktur-Hardware-Tätigkeiten unterstützen
- Externe Service Provider steuern, koordinieren und vertragskonforme Leistungserbringung sicherstellen
- Service Reviews durchführen und mit internationalen Kollegen abstimmen
- Kaufmännische Unterstützung bei Beschaffungsvorgängen leisten
- Im Projektmanagement mitwirken
- IT-Service-Prozesse auf Basis von ITIL-Standards weiterentwickeln und optimieren
Work Experience
- 2 - 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
- French – Basic
Tools & Technologies
- ITIL
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- 2 - 3 years
Education
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- Bachelor's degree
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Tools & Technologies
- ITIL
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About the Company
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Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen entwickelt innovative Batteriespeicherlösungen und integrierte Energieprojekte für die Energiewende.
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