The AI Job Search Engine
Sachbearbeiter technischer Support(m/w/x)
Description
Du nimmst qualifizierte Störungen entgegen und dokumentierst sie im Ticketsystem. Gemeinsam mit dem Support-Team bearbeitest du die Tickets und analysierst die Störungen, um Lösungen per Remote-Zugriff zu finden.
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Requirements
- •Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker
- •Einschlägige Berufserfahrung im User-Helpdesk von Vorteil
- •Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Produkten
- •Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch
- •Sehr gutes technisches Verständnis
- •Sehr gute Kenntnisse in Haustechnik und IT
- •Engagement und Gewissenhaftigkeit
- •Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- •Aufgeschlossenes und sicheres Auftreten
- •Teamfähigkeit
Education
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Störungen qualifiziert per Telefon und E-Mail annehmen
- •Störungen priorisieren, klassifizieren und dokumentieren
- •Mit 1st Level und 3rd Level Support zusammenarbeiten
- •Tickets gemäß Service-Level-Agreements steuern und überwachen
- •Systemdaten und Wissensdatenbank pflegen
- •Fehleranalyse und Behebung von Störungen per Remote-Zugriff
Tools & Technologies
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
- IT-HAUS GmbHFull-timeOn-siteExperiencedErfurt
- Dussmann Service Deutschland GmbH
Haustechniker Elektro(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedErfurt - Fraunhofer-Gesellschaft
Technischer Mitarbeiter im Bereich Facility Management(m/w/x)
Full-time/Part-timeTemporary contractOn-siteManagementArnstadt - MediaMarktSaturn Retail Group
Service-Techniker Für Smartphone Reparaturen(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedErfurt - Bechtle Managed Services GmbH
Senior IT System Engineer Microsoft Windows Server(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDortmund, Erfurt, Neckarsulm, Bochum
Sachbearbeiter technischer Support(m/w/x)
The AI Job Search Engine
Description
Du nimmst qualifizierte Störungen entgegen und dokumentierst sie im Ticketsystem. Gemeinsam mit dem Support-Team bearbeitest du die Tickets und analysierst die Störungen, um Lösungen per Remote-Zugriff zu finden.
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Requirements
- •Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker
- •Einschlägige Berufserfahrung im User-Helpdesk von Vorteil
- •Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Produkten
- •Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch
- •Sehr gutes technisches Verständnis
- •Sehr gute Kenntnisse in Haustechnik und IT
- •Engagement und Gewissenhaftigkeit
- •Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- •Aufgeschlossenes und sicheres Auftreten
- •Teamfähigkeit
Education
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Störungen qualifiziert per Telefon und E-Mail annehmen
- •Störungen priorisieren, klassifizieren und dokumentieren
- •Mit 1st Level und 3rd Level Support zusammenarbeiten
- •Tickets gemäß Service-Level-Agreements steuern und überwachen
- •Systemdaten und Wissensdatenbank pflegen
- •Fehleranalyse und Behebung von Störungen per Remote-Zugriff
Tools & Technologies
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
About the Company
Bosch Group
Industry
Engineering
Description
Die Hörburger GmbH entwickelt und realisiert vernetzte Lösungen in der Gebäudesicherheit, Gebäudeautomation und Energieeffizienz.
- IT-HAUS GmbH
IT-Servicetechniker:in im Außendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedErfurt - Dussmann Service Deutschland GmbH
Haustechniker Elektro(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedErfurt - Fraunhofer-Gesellschaft
Technischer Mitarbeiter im Bereich Facility Management(m/w/x)
Full-time/Part-timeTemporary contractOn-siteManagementArnstadt - MediaMarktSaturn Retail Group
Service-Techniker Für Smartphone Reparaturen(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedErfurt - Bechtle Managed Services GmbH
Senior IT System Engineer Microsoft Windows Server(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDortmund, Erfurt, Neckarsulm, Bochum