Bundesdruckerei-Gruppe
IT Support Specialist - Service Desk(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Bonn
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SWSWB Bus und Bahn
IT-Servicespezialist Technischer Betrieb(m/w/x)
Bonn
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Steuerung systemübergreifender Störungsmeldungen für den ÖPNV-Betrieb mit Leitstellensystemen. Abgeschlossene IT-Ausbildung und ITIL-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub und Entlastungstage.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker/-kaufmann) oder vergleichbar
- Erfahrung im IT-Support, Incident- oder Problem-Management (nach ITIL)
- ITIL 4 Foundation Zertifizierung (idealerweise)
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Störungsbehebung
- Kenntnisse im Umfeld ÖPNV und Leitstellensysteme (wünschenswert)
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Monitoringsystemen
- Fundierte Entscheidungsfindung und Priorisierung unter Zeitdruck
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
- Office-IT-Kenntnisse
- Vorausschauende, strukturierte Organisation und Koordination
Tasks
- Systemübergreifende Störungsmeldungen und Tickets steuern
- Auswirkungen von Störungen bewerten
- Maßnahmen priorisieren
- Beteiligte Fachbereiche koordinieren
- Regelbetrieb wiederherstellen
- Bearbeitungsfortschritt verfolgen
- 1st-Level-Support für die Leitstelle leisten
- Probleme analysieren
- Schnelle Hilfestellung geben
- Themen an Systemverantwortliche weiterleiten
- Systeme testen und integrieren
- Systeme betreiben und überwachen
- Stabile Integration in die IT-Infrastruktur sicherstellen
- Applikationen administrieren und pflegen
- Updates und Konfigurationsanpassungen durchführen
- Technische Anpassungen koordinieren
- An der Rufbereitschaft teilnehmen
- Schnelle Reaktion auf kritische Störungen gewährleisten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- Ticket- und Monitoringsystemen
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag nach Tarif
Bonuses & Incentives
- Jahressonderzahlungen
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Entlastungstage
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Kostenlose Welo-Minuten
Learning & Development
- Gezielte Weiterbildungen
Parking & Commuter Benefits
- Zentrale und gut erreichbare Lage
Public Transport Subsidies
- Vergünstigte Mitarbeitenden- & Familientickets
- Günstiges Job-Ticket (Deutschlandticket)
Company Bike
- Top-Leasing-Angebote für Fahrräder & E-Bikes
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsprogramm
- Vorteile bei Wellhub (auch für Familie)
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of SWB Bus und Bahn and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
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Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker/-kaufmann) oder vergleichbar
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- Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Störungsbehebung
- Kenntnisse im Umfeld ÖPNV und Leitstellensysteme (wünschenswert)
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Monitoringsystemen
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- Systemübergreifende Störungsmeldungen und Tickets steuern
- Auswirkungen von Störungen bewerten
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- Beteiligte Fachbereiche koordinieren
- Regelbetrieb wiederherstellen
- Bearbeitungsfortschritt verfolgen
- 1st-Level-Support für die Leitstelle leisten
- Probleme analysieren
- Schnelle Hilfestellung geben
- Themen an Systemverantwortliche weiterleiten
- Systeme testen und integrieren
- Systeme betreiben und überwachen
- Stabile Integration in die IT-Infrastruktur sicherstellen
- Applikationen administrieren und pflegen
- Updates und Konfigurationsanpassungen durchführen
- Technische Anpassungen koordinieren
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- Unbefristeter Arbeitsvertrag nach Tarif
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More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
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About the Company
SWB Bus und Bahn
Industry
Transportation
Description
Das Unternehmen ist als öffentlicher Nahverkehr die leidenschaftlichen Gestalter der Mobilität und setzt auf wegweisende Technologien.
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