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WWWWF Deutschland

IT Spezialist:in User Helpdesk (1st & 2nd Level Support)(m/w/x)

Berlin, Hamburg
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
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Support für Mitarbeitende bei IT- und Software-Problemen, Einrichtung von Arbeitsumgebungen und Endgeräten für Naturschutzorganisation. Abgeschlossene IT-Ausbildung erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice.

Requirements

  • WWF Werteverständnis (Entschlossenheit, Respekt, Aufrichtigkeit, Verantwortung, Kooperation)
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung (1st/2nd-Level Support) von Vorteil
  • Fundierte Kenntnisse in Windows und Linux
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365/Office 365
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceverhalten
  • Hohe Lernbereitschaft und schnelle Einarbeitung
  • Spaß an technischen Fragestellungen und Lösungsfindung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort/Schrift), gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen zur Seite stehen
  • Mitarbeitende bei Software- und Client-Problemen unterstützen
  • Arbeitsumgebungen und Endgeräte einrichten und konfigurieren
  • Hard- und Software-Rollouts planen und durchführen
  • Anforderungen, Fehler und Probleme analysieren
  • Lösungsfindung mit Second-Level Support durchführen
  • Technische Dokumentationen und Wissensdatenbank pflegen
  • Hard- und Software über den gesamten Lebenszyklus planen und steuern
  • IT-Onboardings durchführen
  • Schulungen und Support für neue Technologien und Anwendungen planen und durchführen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Windows
  • Linux
  • Microsoft 365
  • Office 365
  • 1st-Level Support
  • 2nd-Level Support

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Homeoffice

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaubsanspruch

Additional Allowances

  • Monatliche Zusatzleistungen

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersversorgung

Other Benefits

  • Band

Team Events

  • Fußball-Team
  • Volleyball-Team
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