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finanzen.net GmbH
19d ago

IT Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)

Karlsruhe
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Endanwender und sorgst für einen reibungslosen IT-Support. Du betreust die Microsoft Intune / Jamf Umgebung, automatisierst Prozesse mit PowerShell und arbeitest aktiv an der Optimierung der Service-Desk-Prozesse.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk / User Support
  • •Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Intune / Endpoint Manager / Jamf
  • •Gute Kenntnisse in Windows 10/11
  • •Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Azure AD / Entra ID, Exchange Online, Teams)
  • •Kenntnisse in Client-Hardware und Peripherie
  • •Erfahrung mit Ticketsystemen
  • •Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •1st und 2nd-Level-Support für Endanwender leisten
  • •Microsoft Intune / Jamf Umgebung betreuen und weiterentwickeln
  • •PowerShell-Skripte zur Automatisierung erstellen, anpassen und pflegen
  • •Geräte- und Benutzerverwaltung automatisieren
  • •Softwareverteilung automatisieren
  • •Richtlinien- und Compliance-Checks durchführen
  • •Incidents und Service Requests analysieren, priorisieren und nachhaltig lösen
  • •Lösungen, Prozesse und Workarounds im Ticketsystem dokumentieren
  • •Bei Rollouts, Changes und IT-Projekten unterstützen
  • •Bei der Standardisierung und Optimierung von Service-Desk-Prozessen mitwirken

Tools & Technologies

Microsoft IntuneEndpoint ManagerJamfWindows 10Windows 11Microsoft 365Azure ADEntra IDExchange OnlineTeams

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Modern Office

  • •Moderne Office Hubs

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeiten

Learning & Development

  • •Weiterbildungsangebote im Bereich Finanzmarkt

Team Events

  • •Regelmäßige Team-Events

Informal Culture

  • •Starke Unternehmenskultur

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsangebote

Public Transport Subsidies

  • •Mobilitätsangebote
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