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LE
Leitwerk AG
6mo ago

Mitarbeiter Technischer Innendienst(m/w/x)

Freiburg im Breisgau, Karlsruhe
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bearbeitest du IT-Probleme und pflegst das Ticketsystem, während du sicherstellst, dass die Kund:innen kompetent betreut werden. Dein Alltag ist geprägt von der Optimierung von Arbeitsabläufen und der Bearbeitung vielfältiger IT-Anfragen.

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Requirements

  • •Technisches Studium oder technische Ausbildung
  • •Administration von Windows Client- und Server-Betriebssystemen
  • •Kundenorientierung
  • •Eigenverantwortung
  • •Leistungsbereitschaft
  • •Flexibilität
  • •Praktisches ITIL Knowhow
  • •Erfahrung im Bereich IT Service Management
  • •Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •IT-Probleme professionell bearbeiten
  • •Ticketsystem gewissenhaft pflegen
  • •Service-Level-Agreements erfüllen
  • •Arbeitsabläufe optimieren
  • •1st-, 2nd- und 3rd-Level-Tätigkeiten steuern
  • •Incidents, Service Requests und Changes bearbeiten
  • •Fehleranalyse und -behebung im 1st bis 3rd Level Support durchführen
  • •Tätigkeiten im Ticketsystem dokumentieren
  • •Kund:innen kompetent betreuen

Languages

French – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Mentorship & Coaching

  • •Professionelles Onboarding

Startup Environment

  • •Schnelle Übernahme von Verantwortung

Team Events

  • •Regelmäßige Events

Informal Culture

  • •Wertschätzende Du-Kultur
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