Thales Deutschland GmbH
IT Servicedesk Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Stuttgart
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E.E.VITA
IT – Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
IT-Support für Energieversorger mit Gewerbe- und Privatkunden, von Ticketannahme bis Fehlerbehebung. Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Bikeleasing, Essenszuschüsse, mobiles Arbeiten.
Requirements
- Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen
- Vorteilhaft: Erfahrung im IT-Support oder Service-Ticketing
- Vorteilhaft: Kenntnisse in Ticket-Management-Systemen
- Wünschenswert: Kenntnisse gesetzlicher/regulatorischer Anforderungen
- Wünschenswert: Grundverständnis energiewirtschaftlicher Abläufe
- Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und Darstellung technischer Inhalte
- Identifikation von Kundenanforderungen und Lösungsvorschläge
- Serviceorientierung, Eigenständigkeit und Priorisierungsvermögen
Tasks
- Als erste Anlaufstelle für IT-Probleme fungieren
- Fehler analysieren und beheben
- Komplexe Problemstellungen gezielt weiterleiten
- Supportfälle kontinuierlich dokumentieren und monitoren
- Service-Tickets entgegennehmen, kategorisieren und priorisieren
- Vorgegebene Richtlinien und SLAs strikt einhalten
- Ursachen von Problemen identifizieren und Lösungen finden
- Mit internen und externen Stakeholder:innen kommunizieren
- Updates bereitstellen und Problemlösungen koordinieren
- Maßnahmen und Kommunikationen in Service-Tickets festhalten
- Verbesserungsvorschläge im Applikation Management Team entwickeln
- Eng mit Abteilungen wie dem IT-Support zusammenarbeiten
- Prozesse und Verfahren regelmäßig überprüfen und optimieren
- Anwender-Probleme mittels IT-FAQ und Fehlermanagement lösen
- FAQs und das Fehlermanagement fortschreiben und pflegen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
- Ticket-Management-Systeme
Benefits
Company Bike
- Bikeleasing
Snacks & Drinks
- Kostenfreier Kaffee & Tee
Additional Allowances
- Essenszuschüsse
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Modern Equipment
- Moderne IT‑Ausstattung
Modern Office
- Zeitgemäße Arbeitsumgebung
Childcare
- Kinderbetreuungszuschüsse
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Regelmäßige Teamevents
Informal Culture
- Kollegiales Miteinander
- Offene Du‑Kultur
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsangebote
Career Advancement
- Echte Entwicklungsperspektiven
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
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Not a perfect match?
- regisafe GmbH
IT-Support Mitarbeiter 1st Level / IT Service Desk(m/w/x)
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E.E.VITA
IT – Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)
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Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
IT-Support für Energieversorger mit Gewerbe- und Privatkunden, von Ticketannahme bis Fehlerbehebung. Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Bikeleasing, Essenszuschüsse, mobiles Arbeiten.
Requirements
- Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen
- Vorteilhaft: Erfahrung im IT-Support oder Service-Ticketing
- Vorteilhaft: Kenntnisse in Ticket-Management-Systemen
- Wünschenswert: Kenntnisse gesetzlicher/regulatorischer Anforderungen
- Wünschenswert: Grundverständnis energiewirtschaftlicher Abläufe
- Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und Darstellung technischer Inhalte
- Identifikation von Kundenanforderungen und Lösungsvorschläge
- Serviceorientierung, Eigenständigkeit und Priorisierungsvermögen
Tasks
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- Ursachen von Problemen identifizieren und Lösungen finden
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- Updates bereitstellen und Problemlösungen koordinieren
- Maßnahmen und Kommunikationen in Service-Tickets festhalten
- Verbesserungsvorschläge im Applikation Management Team entwickeln
- Eng mit Abteilungen wie dem IT-Support zusammenarbeiten
- Prozesse und Verfahren regelmäßig überprüfen und optimieren
- Anwender-Probleme mittels IT-FAQ und Fehlermanagement lösen
- FAQs und das Fehlermanagement fortschreiben und pflegen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
- Ticket-Management-Systeme
Benefits
Company Bike
- Bikeleasing
Snacks & Drinks
- Kostenfreier Kaffee & Tee
Additional Allowances
- Essenszuschüsse
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Modern Equipment
- Moderne IT‑Ausstattung
Modern Office
- Zeitgemäße Arbeitsumgebung
Childcare
- Kinderbetreuungszuschüsse
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Regelmäßige Teamevents
Informal Culture
- Kollegiales Miteinander
- Offene Du‑Kultur
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsangebote
Career Advancement
- Echte Entwicklungsperspektiven
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
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About the Company
E.VITA
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist ein mittelständischer Energieversorger für Gewerbe- und Privatkunden und Spezialist für Direktvermarktung und Power Purchase Agreement.
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IT Sachbearbeiter für den deutschen IT Support(m/w/x)
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