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AX
Axians Athos GmbH
12d ago

IT Support Mitarbeiter – 1st Level Support(m/w/x)

Sindelfingen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als zentrale Anlaufstelle für technische Fragen analysierst du Softwareprobleme und erarbeitest smarte Lösungen, um die digitalen Prozesse der Kund:innen in der Entsorgungswirtschaft zu optimieren.

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Requirements

  • •IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
  • •Erfahrung im Kundensupport oder technischen Support
  • •Technisches Verständnis für Softwarearchitekturen und IT-Infrastrukturen
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
  • •Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit
  • •Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem bearbeiten
  • •Gemeldete Softwareprobleme analysieren und nachstellen
  • •Mit dem Produktmanagement, der Entwicklung und Fachabteilungen kommunizieren
  • •Lösungen erarbeiten und Kund:innen bei technischen Fragen unterstützen
  • •Supportfälle und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren
  • •An der Verbesserung von Supportprozessen und Produktqualität mitwirken
  • •An Produkttests und Feedbackrunden zur Softwareentwicklung teilnehmen

Tools & Technologies

SoftwarearchitekturenIT-Infrastrukturen

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Gestaltungsfreiraum
  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Mobiles Arbeiten

Startup Environment

  • •Kurze Entscheidungswege

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortlicher Arbeitsbereich

Competitive Pay

  • •Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm

Additional Allowances

  • •Bezuschussung von Gratisaktien

Retirement Plans

  • •Förderung der betrieblichen Altersvorsorge

Mental Health Support

  • •Externe Mitarbeiterberatungsplattform
  • •Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen
  • •Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen

Childcare

  • •Kinderbetreuungsangebote

Healthcare & Fitness

  • •Maßnahmen zur Gesundheitsprävention
  • •Sportangebote
  • •EGYM Wellpass

Company Bike

  • •Bike-Leasing

Learning & Development

  • •Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • •VINCI-Academy

Corporate Discounts

  • •Einkaufsvorteile bei namhaften Anbietern
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