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AXAxians Athos GmbH

IT Support Mitarbeiter – 1st Level Support(m/w/x)

Sindelfingen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Bearbeitung von Kundenanfragen zu Softwareproblemen für Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen via Ticketsystem. IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil. Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm.

Requirements

  • IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
  • Erfahrung im Kundensupport oder technischen Support
  • Technisches Verständnis für Softwarearchitekturen und IT-Infrastrukturen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit
  • Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse von Vorteil

Tasks

  • Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem bearbeiten
  • Gemeldete Softwareprobleme analysieren und nachstellen
  • Mit dem Produktmanagement, der Entwicklung und Fachabteilungen kommunizieren
  • Lösungen erarbeiten und Kund:innen bei technischen Fragen unterstützen
  • Supportfälle und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren
  • An der Verbesserung von Supportprozessen und Produktqualität mitwirken
  • An Produkttests und Feedbackrunden zur Softwareentwicklung teilnehmen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Basic

Tools & Technologies

  • Softwarearchitekturen
  • IT-Infrastrukturen

Benefits

Flexible Working

  • Gestaltungsfreiraum
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Mobiles Arbeiten

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege

Informal Culture

  • Flache Hierarchien

Purpose-Driven Work

  • Eigenverantwortlicher Arbeitsbereich

Competitive Pay

  • Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm

Additional Allowances

  • Bezuschussung von Gratisaktien

Retirement Plans

  • Förderung der betrieblichen Altersvorsorge

Mental Health Support

  • Externe Mitarbeiterberatungsplattform
  • Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen
  • Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen

Childcare

  • Kinderbetreuungsangebote

Healthcare & Fitness

  • Maßnahmen zur Gesundheitsprävention
  • Sportangebote
  • EGYM Wellpass

Company Bike

  • Bike-Leasing

Learning & Development

  • Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • VINCI-Academy

Corporate Discounts

  • Einkaufsvorteile bei namhaften Anbietern
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