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DATAGROUP Service Hub GmbH
last mo.

IT Sachbearbeiter für den deutschen IT Support(m/w/x)

Leinfelden-Echterdingen
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass Tickets effizient bearbeitet werden. Du dokumentierst, klassifizierst und überwachst die Anfragen, um einen reibungslosen IT-Support zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • •Rasche Auffassungsgabe, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und gute Ausdrucksweise
  • •Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld von Vorteil
  • •Sehr gute Deutsch (C1)- und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner:in für Aufträge mit e-Formularen sein
  • •Kunden schnell und kompetent unterstützen
  • •Tickets im Ticketsystem dokumentieren und klassifizieren
  • •Anfragen im Ticketsystem und Webshop betreuen und administrieren
  • •Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten weiterleiten
  • •Tickets gemäß den Service Level Agreements steuern und überwachen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Ergonomic Workplace

  • •Bezuschussung Arbeitsplatzbrille

Company Bike

  • •Bikeleasing

Other Benefits

  • •Regelmäßige Vitamine

Healthcare & Fitness

  • •Unterstützung bei Sportangeboten

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket für 37€

Mentorship & Coaching

  • •Persönliche Einarbeitung

Learning & Development

  • •Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Snacks & Drinks

  • •Firmenfrühstück

Team Events

  • •Teamevents
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