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NU
Nuvisan GmbH
23d ago

IT Service Desk Engineer(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungen. Du klassifizierst und löst Probleme im 1st-Level-Support, unterstützt bei der Hardware-Instandhaltung und kümmerst dich um die Benutzerverwaltung. Kein Tag ist wie der andere, während du zur Verbesserung des IT-Supports beiträgst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
  • •Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level
  • •Kenntnisse in Windows-Umgebungen
  • •Erfahrung in der M365 Administration
  • •Erfahrung mit Service-Desk-Plattformen, von Vorteil
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • •Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Tasks

  • •IT-Anfragen und Störungen entgegennehmen und bearbeiten
  • •IT-Probleme im 1st-Level-Support klassifizieren, dokumentieren und lösen
  • •Komplexe Anfragen an den nachgelagerten Support oder externe Dienstleister weiterleiten
  • •Unterstützung bei der Instandhaltung und dem Austausch von IT-Hardware leisten
  • •IT-Endgeräte (Notebooks, Smartphones, Netzwerkgeräte, usw.) einrichten, konfigurieren und ausgeben
  • •IT-Assets (Laptops, Smartphones, sonstiges IT-Equipment) verwalten
  • •Benutzerverwaltung durchführen (z.B. On- und Offboarding)
  • •Lösungen, Prozesse und wiederkehrende Probleme dokumentieren
  • •Bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supports mitarbeiten

Tools & Technologies

WindowsM365ServiceNowServiceDesk Plus

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung nach Chemietarif

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •Langzeitkonto

Mentorship & Coaching

  • •Umfassende Einarbeitung

Learning & Development

  • •Individuelles Fort- und Weiterbildungsangebot

Informal Culture

  • •Kollegiales Arbeitsumfeld
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