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AC
act.3
3mo ago

IT Service Desk Agent(m/w/x)

Berlin, Herzogenaurach
Full-timeOn-siteCareer Changer

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Mitarbeiter:innen und sorgst für reibungslose IT-Abläufe. Du kümmerst dich um die Verwaltung von IT-Equipment, unterstützt bei der Problemlösung und stellst sicher, dass alle IT-Prozesse effizient ablaufen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger willkommen
  • •Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • •Kunden- und serviceorientiert
  • •Multitaskingfähigkeit und Belastbarkeit
  • •Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • •Lernbereitschaft und Offenheit zur Weiterentwicklung
  • •Interesse an Sport, Kultur und Nachhaltigkeit

Education

Vocational certification

Tasks

  • •First Level Support für Mitarbeiter:innen leisten
  • •IT-Equipment, Benutzerkonten und Softwarelizenzen verwalten
  • •IT-Prozesse und -Projekte planen, entwickeln und durchführen
  • •Fristen einhalten und Budgetvorgaben beachten
  • •Internes Ticketing-System (Zendesk) verwalten
  • •Hardware und Software (macOS & Windows) installieren und konfigurieren
  • •Hardware- und Softwareprobleme analysieren und beheben
  • •IT-Inventar betreuen und Asset Management Tool pflegen
  • •IT-Wissensdatenbank (Confluence) aktualisieren
  • •Onboarding und Offboarding von Mitarbeiter:innen durchführen

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Kostenfreier Zugang zu Trainings

Flexible Working

  • •Flexible Gestaltung der Arbeit

Snacks & Drinks

  • •Zugang zu Getränken und Snacks

Corporate Discounts

  • •Zugang zu exklusiven Angeboten

Retirement Plans

  • •Altersvorsorge

Other Benefits

  • •Mobilitätslösungen

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsprogramme
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