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IT-Support Helpdesk First Level Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperienced
Krefeld
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UNUniversitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH
IT - Mitarbeiter im First-Level-Support(m/w/x)
Düsseldorf
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Telefonische Erfassung von IT-Incidents und Remote-Support für Anwender am Universitätsklinikum Düsseldorf, mit Wissensdatenbanken. IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. 30 Tage Urlaub.
Requirements
- IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
- Souveräner Umgang mit Hard- und Softwareanforderungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Ausdrucksweise
- Präzise Arbeitsweise und Serviceorientierung
Tasks
- Incidents und Requests telefonisch erfassen, priorisieren und kategorisieren
- Definierte Prozesse und Service-Level-Agreements strikt einhalten
- Tickets intern sowie an Fachabteilungen verteilen
- IT-Anwender:innen bei Problemen beraten und erste Hilfestellung leisten
- Remote-Unterstützung mittels Wissensdatenbanken und Administrationstools bieten
- Störungen und Standard-Requests qualifiziert auf Deutsch und Englisch weiterleiten
- Die interne Wissensdatenbank kontinuierlich pflegen
- Anwender:innen regelmäßig über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Hardware
- Software
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung nach Anwendungstarifvertrag TV-L
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Bonuses & Incentives
- Sonderzahlung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Job Security
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz
Diverse Work
- Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Informal Culture
- Hoch motiviertes Team
Mentorship & Coaching
- Gründliche Einarbeitung
Other Benefits
- Kollegiale Unterstützung
Learning & Development
- Vielfältige Seminarangebote
- Fachliche und persönliche Weiterbildung
Free or Subsidized Food
- Mitarbeiterrestaurant
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Healthcare & Fitness
- Fitness Studio
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- HR PROJECT plus
1st Level IT Support Mitarbeiter / User Help Desk(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedKrefeld - OKUMA Europe GmbH
IT-Mitarbeiter – IT-Support & Systemadministration(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedKrefeld - GFO Zentrale Abteilungen und Verwaltung
IT Service Techniker Onsite Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHilden - Computacenter
IT-Support - Quereinsteiger(m/w/x)
Full-timeOn-siteCareer ChangerFrankfurt am Main, Düsseldorf, Ludwigshafen am Rhein
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Düsseldorf
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Requirements
- IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
- Souveräner Umgang mit Hard- und Softwareanforderungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Ausdrucksweise
- Präzise Arbeitsweise und Serviceorientierung
Tasks
- Incidents und Requests telefonisch erfassen, priorisieren und kategorisieren
- Definierte Prozesse und Service-Level-Agreements strikt einhalten
- Tickets intern sowie an Fachabteilungen verteilen
- IT-Anwender:innen bei Problemen beraten und erste Hilfestellung leisten
- Remote-Unterstützung mittels Wissensdatenbanken und Administrationstools bieten
- Störungen und Standard-Requests qualifiziert auf Deutsch und Englisch weiterleiten
- Die interne Wissensdatenbank kontinuierlich pflegen
- Anwender:innen regelmäßig über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren
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Benefits
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Job Security
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- Zukunftssicherer Arbeitsplatz
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- Gründliche Einarbeitung
Other Benefits
- Kollegiale Unterstützung
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- Vielfältige Seminarangebote
- Fachliche und persönliche Weiterbildung
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- Mitarbeiterrestaurant
Corporate Discounts
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About the Company
Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen unterstützt das Universitätsklinikum Düsseldorf bei komplexen Neubau- und Umbaumaßnahmen sowie in der Bauinstandhaltung.
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