New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

HR
HR PROJECT plus
3mo ago

1st Level IT Support Mitarbeiter / User Help Desk(m/w/x)

Krefeld
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und Störungen. Du berätst Bestandskunden, erklärst Produkte und dokumentierst alle Anliegen in einem Ticketsystem, während du Lösungen für Hard- und Softwareprobleme bereitstellst.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare Kenntnisse
  • •IT-Affinität
  • •Gute Kenntnisse in Microsoft Office, Windows-Betriebssystemen und Netzwerkbereich
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Erfahrungen im telefonischen Support und in der Anwendung von Ticketsystemen von Vorteil
  • •Technisches Knowhow und Verständnis sowie Sicherheit im Umgang mit dem Internet
  • •Zuverlässigkeit und selbständige Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • •Service- und kundenorientiertes Handeln
  • •Sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten
  • •Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Bestandskunden und Interessenten beraten
  • •Produkte der Telekommunikations- und Internetbranche erklären
  • •1st-Level-Support leisten und Störungen annehmen
  • •Anliegen und Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fax annehmen
  • •Meldungen und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Hilfe bei Hard- und Softwarestörungen leisten und Sofortlösungen durchführen
  • •Anfragen und Probleme lösungsorientiert einstufen, kategorisieren und priorisieren
  • •Tickets nachverfolgen und Statusauskünfte erteilen
  • •Richtlinien der Service Level Agreements einhalten

Tools & Technologies

Microsoft Office

Languages

English – Business Fluent

Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of HR PROJECT plus and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Krefeld
  • HR PROJECT plus

    IT-Support Helpdesk First Level Support(m/w/x)

    Full-time/Part-timeOn-siteExperienced
    Krefeld
  • MMM Multi-Media-Marketing GmbH

    Call Center Agent(m/w/x)

    Full-time/Part-timeOn-siteCareer Changer
    from 14 / hour
    Mönchengladbach
  • fair parken

    Kundenservice Mitarbeiter 1st Level Support(m/w/x)

    Full-time/Part-timeOn-siteExperienced
    from 2,850 / month
    Düsseldorf
  • Verisure

    Mitarbeiter im Kundenservice(m/w/x)

    Full-timeOn-siteJunior
    Ratingen, Duisburg, Velbert, Essen, Düsseldorf
  • Computacenter

    IT-Support - Quereinsteiger(m/w/x)

    Full-timeOn-siteCareer Changer
    Frankfurt am Main, Düsseldorf, Ludwigshafen am Rhein
100+ View all similar jobs
Apply now