HR PROJECT plus
IT-Support Helpdesk First Level Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperienced
Krefeld
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Your personal AI career agent
HRHR PROJECT plus
1st Level IT Support Mitarbeiter / User Help Desk(m/w/x)
Krefeld
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Support für Telekommunikations- und Internetprodukte bei HR-Dienstleister mit bundesweiter Präsenz, Dokumentation in Ticketsystemen. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse erforderlich. Arbeit bei bundesweit agierendem HR-Dienstleister.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare Kenntnisse
- IT-Affinität
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office, Windows-Betriebssystemen und Netzwerkbereich
- Gute Englischkenntnisse
- Erfahrungen im telefonischen Support und in der Anwendung von Ticketsystemen von Vorteil
- Technisches Knowhow und Verständnis sowie Sicherheit im Umgang mit dem Internet
- Zuverlässigkeit und selbständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Service- und kundenorientiertes Handeln
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten
- Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung
Tasks
- Bestandskunden und Interessenten beraten
- Produkte der Telekommunikations- und Internetbranche erklären
- 1st-Level-Support leisten und Störungen annehmen
- Anliegen und Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fax annehmen
- Meldungen und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren
- Hilfe bei Hard- und Softwarestörungen leisten und Sofortlösungen durchführen
- Anfragen und Probleme lösungsorientiert einstufen, kategorisieren und priorisieren
- Tickets nachverfolgen und Statusauskünfte erteilen
- Richtlinien der Service Level Agreements einhalten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Microsoft Office
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About the Company
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Industry
HR
Description
Das Unternehmen ist ein deutschlandweit agierender Dienstleister im Bereich Human Resources und unterstützt Kunden bei der Personalfindung.
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