AssistMe GmbH
Head of Customer Success(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Berlin
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
DE
Dental21Head of Customer Success(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeSenior
Description
In dieser Rolle leitest du das Customer-Success-Team und begleitest Kliniken beim Onboarding. Du optimierst Prozesse und arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen, um das Nutzererlebnis stetig zu verbessern.
Let AI find the perfect jobs for you!
Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.
Requirements
- •Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Support oder Customer Success
- •Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung von Teams ab 4 Personen
- •Ausgeprägtes analytisches Denken und effiziente Arbeitsablaufgestaltung
- •Praktische Erfahrung mit Ticket- oder Service-Desk-Systemen
- •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Erfahrung in Erstellung von Schulungsmaterialien und Kundenschulungen
- •Erfahrung in einer Zahnarztpraxis und Vertrautheit mit Praxisabläufen
Education
Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree
Work Experience
5 - 7 years
Tasks
- •Das Customer-Success-Team führen und weiterentwickeln
- •Onboarding-Prozesse für neue Kliniken koordinieren
- •Technisches Setup und Kundenschulungen vor Ort oder remote leiten
- •Laufenden Kundensupport für die Software-Suite sicherstellen
- •Optimale Nutzung der digitalen Anwendungen fördern
- •Als Produktexpert:in tiefes Fachwissen im Team verankern
- •Effiziente und skalierbare Arbeitsprozesse aufbauen und optimieren
- •Reibungslose und termingerechte Go-Lives der Kliniken gewährleisten
- •Softwareprobleme und Kundenanfragen strukturiert dokumentieren
- •Transparent und proaktiv mit Nutzer:innen kommunizieren
- •Trainingsmaterialien wie Webinare und Tutorials stetig weiterentwickeln
- •Nutzerfeedback systematisch sammeln und aufbereiten
- •Verbesserungsmaßnahmen eng mit dem Produktteam abstimmen
- •Direkt an den Chief Product Officer berichten
Tools & Technologies
JiraJira Service Desk
Languages
German – Native
English – Business Fluent
Benefits
Other Benefits
- •Bundesweit agierendes Team
Career Advancement
- •Individualisierte Karrierepfade
- •Individualized career paths
Startup Environment
- •Kurze Entscheidungswege
- •Short decision-making processes
Informal Culture
- •Flache Hierarchien
- •Flat hierarchies
Purpose-Driven Work
- •Hohe Autonomie
- •High autonomy
Parking & Commuter Benefits
- •Zentral gelegenes Büro
- •Centrally located office
Team Events
- •Nationwide team
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Dental21 and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- inne
Head of Customer Success(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin - Dental21
ZMV / ZFA / PM mit Abrechnungserfahrung – Praxis-Onboarding & -betreuung(m/w/x)
Full-timeRemoteExperiencedBerlin - acto
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Berlin - Sdui Group
Head of Support DACH(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHamburg, Berlin, Koblenz, Wien
DE
Dental21Head of Customer Success(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeSenior
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In dieser Rolle leitest du das Customer-Success-Team und begleitest Kliniken beim Onboarding. Du optimierst Prozesse und arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen, um das Nutzererlebnis stetig zu verbessern.
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Requirements
- •Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Support oder Customer Success
- •Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung von Teams ab 4 Personen
- •Ausgeprägtes analytisches Denken und effiziente Arbeitsablaufgestaltung
- •Praktische Erfahrung mit Ticket- oder Service-Desk-Systemen
- •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Erfahrung in Erstellung von Schulungsmaterialien und Kundenschulungen
- •Erfahrung in einer Zahnarztpraxis und Vertrautheit mit Praxisabläufen
Education
Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree
Work Experience
5 - 7 years
Tasks
- •Das Customer-Success-Team führen und weiterentwickeln
- •Onboarding-Prozesse für neue Kliniken koordinieren
- •Technisches Setup und Kundenschulungen vor Ort oder remote leiten
- •Laufenden Kundensupport für die Software-Suite sicherstellen
- •Optimale Nutzung der digitalen Anwendungen fördern
- •Als Produktexpert:in tiefes Fachwissen im Team verankern
- •Effiziente und skalierbare Arbeitsprozesse aufbauen und optimieren
- •Reibungslose und termingerechte Go-Lives der Kliniken gewährleisten
- •Softwareprobleme und Kundenanfragen strukturiert dokumentieren
- •Transparent und proaktiv mit Nutzer:innen kommunizieren
- •Trainingsmaterialien wie Webinare und Tutorials stetig weiterentwickeln
- •Nutzerfeedback systematisch sammeln und aufbereiten
- •Verbesserungsmaßnahmen eng mit dem Produktteam abstimmen
- •Direkt an den Chief Product Officer berichten
Tools & Technologies
JiraJira Service Desk
Languages
German – Native
English – Business Fluent
Benefits
Other Benefits
- •Bundesweit agierendes Team
Career Advancement
- •Individualisierte Karrierepfade
- •Individualized career paths
Startup Environment
- •Kurze Entscheidungswege
- •Short decision-making processes
Informal Culture
- •Flache Hierarchien
- •Flat hierarchies
Purpose-Driven Work
- •Hohe Autonomie
- •High autonomy
Parking & Commuter Benefits
- •Zentral gelegenes Büro
- •Centrally located office
Team Events
- •Nationwide team
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About the Company
Dental21
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen bietet eine digitalisierte und herzliche Zahnarztpraxis mit einem engagierten Team und modernen Tools.
Not a perfect match?
- AssistMe GmbH
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Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin - inne
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Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin - Dental21
ZMV / ZFA / PM mit Abrechnungserfahrung – Praxis-Onboarding & -betreuung(m/w/x)
Full-timeRemoteExperiencedBerlin - acto
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Berlin - Sdui Group
Head of Support DACH(m/w/x)
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