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FO
Foremost Hospitality GmbH & Co. KG
3mo ago

Guest Service Supervisor(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle überwachst du die Abläufe an der Rezeption und im Gästeservice, während du neue Mitarbeiter:innen einarbeitest und Gruppenbuchungen betreust. Das Ziel ist es, einen reibungslosen Schichtablauf zu gewährleisten und gemeinsam mit dem Front Office Manager die Abteilungsziele zu erreichen.

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Requirements

  • Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice
  • Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
  • Freundliches und professionelles Auftreten
  • Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
  • Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Rezeption und Gästeservice-Abläufe überwachen
  • Neue Mitarbeiter:innen und das Front Office Team schulen
  • Gruppenbuchungen und kleinere Tagungen vorbereiten und betreuen
  • Für den reibungslosen Ablauf der Schichten sorgen
  • Hilton Programm Champion sein (Hilton Honors, Guest Assist, etc.)
  • Mit dem Front Office Manager zusammenarbeiten, um gemeinsame Abteilungsziele zu erreichen

Tools & Technologies

Microsoft Office

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Career Advancement

  • Möglichkeiten zur Entwicklung und Förderung

Learning & Development

  • Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung
  • Sprachkurse-Angebot nach Bedarf
  • Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten

Mentorship & Coaching

  • Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse

Informal Culture

  • Flache Hierarchien

Startup Environment

  • Personalunterkünfte für den Start

Bonuses & Incentives

  • Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
  • Bonus für die Vertretung von Kollegen

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Jobticket Deutschland

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterraten ab 19 Euro
  • Ermäßigungen für Freunde und Familie
  • Corporate Benefits und Benefits.me-Programm

Team Events

  • Mitarbeiter-Events
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