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ATLANTIC Hotels
last mo.

Front Office Manager / Empfangsleitung(m/w/x)

Heidelberg
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle bist du das Herzstück des Empfangs, leitest das Team, bearbeitest Beschwerden professionell und betreust die Gäste mit einem Lächeln beim Check-in und Check-out. Dein Alltag umfasst die Umsetzung von Hotelstandards und die Förderung des Teams.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und einschlägige Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise in vergleichbarer Position
  • •Erfahrung in einer Führungsposition
  • •Erfahrungen mit dem Hotelprogramm "Protel"
  • •Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • •Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit
  • •Identifikation mit den Unternehmenswerten
  • •Sehr gute Englischkenntnisse
  • •Ausgeprägte Gastgeberqualitäten
  • •Begeisterung für einen hochwertigen Service und die Zufriedenheit unserer Gäste

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Empfangsabteilung administrativ und operativ leiten
  • •Ansprechpartner:in für das gesamte Empfangsteam sein
  • •Professionelles Beschwerdemanagement durchführen
  • •Mitarbeitende und Auszubildende anleiten und fördern
  • •Hotelgäste beim Check-in und Check-out freundlich betreuen
  • •Hotelstandards und Qualitätsmanagement umsetzen und kontrollieren
  • •Dienst- und Urlaubspläne erstellen

Tools & Technologies

Protel

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

More Vacation Days

  • •Übertariflicher Urlaubsanspruch von 26 Tagen

Additional Allowances

  • •Sonn-/Feiertags- und Nachtzuschläge

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen
  • •Rabatte in den Restaurants
  • •Nutzung von Corporate Benefits

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Career Advancement

  • •Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • •Zwei garantierte Schulungen pro Jahr

Team Events

  • •Teamspirit bei Events

Healthcare & Fitness

  • •Betriebssport mit Hansefit und EGYM Wellpass
  • •20,00 € Arbeitgeberzuschuss für Fitnessstudios

Public Transport Subsidies

  • •Job-/Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke und Snacks

Free or Subsidized Food

  • •Vergünstigtes Mitarbeitendenessen

Informal Culture

  • •Offenes Unternehmen mit Mitmachkultur
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