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WS
WSCAD GmbH
8d ago

Customer Support Specialist – Software(m/w/x)

Bergkirchen
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen bei technischen Fragen zur Software und sorgst für eine positive Experience. Du analysierst Probleme, findest Lösungen und hilfst dabei, das Produkt stetig zu verbessern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Bezug oder Quereinstieg mit Technikinteresse
  • •Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support
  • •IT-Grundkenntnisse, vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Kundenumgang
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kund:innen bei technischen Fragen zur Softwareanwendung telefonisch und online unterstützen
  • •Fragen zur Installation und Nutzung der Software beantworten
  • •Kundenanfragen bearbeiten und eine positive Customer Experience schaffen
  • •Probleme analysieren und passende Lösungsansätze erarbeiten
  • •Optimale Nutzungsmöglichkeiten der Software vermitteln
  • •Komplexe Anliegen an zuständige Spezialist:innen weiterleiten
  • •Anfragen sorgfältig dokumentieren
  • •Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Software sammeln

Tools & Technologies

Microsoft-Umgebung

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice)
  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Homeoffice

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehaltspaket

Startup Environment

  • •Wachsendes Unternehmen

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Sonderurlaub

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Discounts

  • •Edenred City® -Karte
  • •Mitarbeiterrabatte

Other Benefits

  • •JobRad

Learning & Development

  • •Individuelles Onboarding-Programm
  • •Hochwertige Fortbildungen

Informal Culture

  • •Gutes Betriebsklima
  • •Offene Feedbackkultur
  • •Motiviertes Team
  • •Hilfsbereite Kollegen

Family Support

  • •Familienfreundliches Unternehmen
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