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RORoboMarkets Deutschland GmbH

Customer Support Specialist – International (Onboarding & Compliance)(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeEntry Level

Onboarding- und Compliance-Support für Finanzdienstleistungskunden bei internationalem Finanzdienstleister, Prüfung von KYC/AML-Dokumenten. Sehr gute Deutsch- (C1-C2) und gute Englischkenntnisse (B2+) erforderlich. Arbeit in internationalem Umfeld.

Requirements

  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 oder höher)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-C2)
  • Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Detailorientierung
  • Serviceorientierung und interkulturelle Kompetenz
  • Interesse an Finanzdienstleistungen und regulatorischen Themen

Tasks

  • Auf Englisch und Deutsch schriftlich sowie telefonisch kommunizieren
  • Kund:innen im Onboarding-Prozess unterstützen
  • Bestehende Kund:innen kontinuierlich betreuen
  • Informationen zu Produkten, Webseite und Plattform bereitstellen
  • Kundendokumente gemäß KYC- und AML-Vorgaben prüfen und bearbeiten
  • Eng mit anderen Abteilungen im Unternehmen zusammenarbeiten
  • Probleme identifizieren, analysieren und zusammenfassen
  • Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen weiterleiten

Education

  • Compulsory education

Languages

  • EnglishBusiness Fluent
  • GermanNative

Benefits

Informal Culture

  • Internationales Arbeitsumfeld
  • Kollegiales Team
  • Offene Unternehmenskultur

Mentorship & Coaching

  • Umfassende Einarbeitung

Learning & Development

  • Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten

Purpose-Driven Work

  • Verantwortungsvolle Tätigkeit

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung

Modern Equipment

  • Moderne Arbeitsmittel
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