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TR
TRUUCO GmbH
12d ago

Customer Support im Team Impulsmanager(m/w/x)

Frankfurt am Main, Karlsruhe
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Technik, indem du komplexe Supportanfragen löst und mittels SQL-Analysen direkt zur Softwarequalität beiträgst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene (bank-)kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt
  • •Technische Affinität und Interesse an Daten
  • •Erfahrung mit Datenbanken und Datenauswertungen
  • •Vertrautheit mit Ticketsystemen und Datenschutz
  • •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Lösungsorientiertes Denken und Begeisterung für Softwareentwicklung
  • •Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Offenheit für Feedback- und Fehlerkultur

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Software-Produkte für den datengetriebenen Vertrieb mitentwickeln
  • •Als erste Anlaufstelle im 1st und 2nd Level Support agieren
  • •Kompetente und lösungsorientierte Kundenkommunikation sicherstellen
  • •Probleme analysieren und komplexe Ursachenanalysen durchführen
  • •Mit großen Datenmengen arbeiten
  • •Kundenfeedback strukturiert in die Entwicklerteams einbringen
  • •Datenbankabfragen und Auswertungen mittels SQL erstellen
  • •Fachliche und technische Fragestellungen analysieren
  • •Banken und Vertriebssteuerer via Ticket, Telefon oder Video beraten
  • •Anfragen zu angrenzenden Themen wie Rechnungen bearbeiten
  • •Abteilungsübergreifend mit anderen Bereichen zusammenarbeiten
  • •Beiträge zur Qualitätssicherung und -verbesserung leisten

Tools & Technologies

SQLDatenbankenTicketsysteme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehalt
  • •Überdurchschnittliche Rahmenbedingungen

Bonuses & Incentives

  • •Variable, erfolgsabhängige Komponente

Learning & Development

  • •Berufliche Weiterbildung

Team Events

  • •Regelmäßige Team-Events
  • •Get-Togethers

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Healthcare & Fitness

  • •WellPass

Additional Allowances

  • •Internetpauschale
  • •Fahrtkostenzuschuss
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