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LA
Lanes & Planes
5mo ago

Customer Success Teamlead(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

Du leitest und entwickelst das Customer Success Team und treibst gleichzeitig Prozesse zur Effizienzsteigerung voran. Zu deinen Aufgaben gehören die Rekrutierung neuer Teammitglieder sowie die Betreuung deiner Kunden, um ein ganzheitliches Erlebnis zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Mehr als 2 Jahre Erfahrung in leitender Funktion
  • •Erfahrung im Bereich B2B SaaS
  • •Wohlfühlen in dynamischem Scale-up-Umfeld
  • •Fähigkeit, Strukturen aufzubauen und Automatisierungen einzuführen
  • •Freude an engem Kundenkontakt und Produktschulungen
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Customer Success Team führen und weiterentwickeln
  • •Prozesse für Up-Sell und Cross-Sell optimieren
  • •Projekt- und Vertriebsinitiativen steuern
  • •Kundenzufriedenheit durch Metriken und KPIs steigern
  • •Rekrutierung neuer Teammitglieder verantworten
  • •Eigene Kunden betreuen und mit Support und Sales zusammenarbeiten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitsmodell

Other Benefits

  • •Mobilität aus dem EU-Ausland

Modern Equipment

  • •Neue IT-Ausstattung

Corporate Discounts

  • •10% Rabatt auf private Reisen

Public Transport Subsidies

  • •DRV-Karte mit Ermäßigungen

Additional Allowances

  • •30€ Zuschuss für Benefits
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