Doctolib
Customer Success Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
INIntus Workforce Solutions B.V.
Customer Success Specialist(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Begleitung von Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen beim Onboarding und der Nutzung von Workforce-Management-SaaS-Lösungen. Berufserfahrung im Customer Success oder Gesundheitswesen erforderlich. 1 Tag Homeoffice pro Woche, 28 Tage Urlaub.
Requirements
- Potenzial, Energie und Gestaltungswille
- Berufserfahrung im Customer Success, SaaS, Software-Implementierung, Projektmanagement oder im Gesundheitswesen
- Kenntnisse in Workforce-Management-Prozessen (Dienstplanung, Kapazitätsplanung etc.) von Vorteil
- Technisches Verständnis für Softwarekonfigurationen, Updates und Features
- Verständnis für Prozesse in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung, Empathie und Lösungsfindung
- Erfahrung mit Ticketing- und Supportsystemen (idealerweise Zendesk)
- Analytisches Denken, lösungsorientiertes Handeln, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
- Freude an dynamischen, wachstumsorientierten SaaS-Unternehmen
Tasks
- Kund:innen auf ihrer Reise begleiten
- Kund:innen beim Onboarding unterstützen
- Kund:innen bei der Nutzung von Modulen unterstützen
- Kund:innen bei neuen Features und Updates begleiten
- Erste Ansprechperson für Kund:innen sein
- Kund:innen langfristig in der Software-Nutzung begleiten
- Kund:innen proaktiv bei Software-Updates unterstützen
- Neue Features kommunizieren
- Funktionsdemonstrationen durchführen
- Change-Management unterstützen
- Kundenkonfigurationen analysieren
- Bei der Anpassung technischer Einstellungen unterstützen
- Kundenfeedback systematisch sammeln
- Mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten
- Software stetig verbessern
- Eskalationsmanagement durchführen
- Schnelle Lösungswege bei Herausforderungen sicherstellen
- Kundenfeedback aufnehmen und priorisieren
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Maßnahmen zur Verbesserung der Modulnutzung ableiten
- Key-User:innen schulen
- Fachbereiche schulen
- Kundenspezifische Erfolgspläne entwickeln
- Upselling-Potenziale erkennen
- Kund:innen bei der Integration zusätzlicher Module unterstützen
- Modul-Adoption optimieren
- Einführung neuer Module begleiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Zendesk
Benefits
Flexible Working
- 1 Tag Homeoffice pro Woche
Competitive Pay
- Attraktives fixes Jahresgehalt
Retirement Plans
- 50 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
More Vacation Days
- 28 Tage Urlaub
Modern Equipment
- Apple- oder Windows-Laptop
Startup Environment
- Innovatives Arbeitsumfeld
- Wachstum mitgestalten
- Direkter Einfluss auf Expansion
Job Security
- Stabilität einer langjährig erfolgreichen Muttergesellschaft
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Other Benefits
- Best Practices mitgestalten
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Intus Workforce Solutions B.V. and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- reteach
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Customer Success Manager - Bereich E-Learning im Gesundheitswesen(m/w/x)
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, München, Leipzig
INIntus Workforce Solutions B.V.
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Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Begleitung von Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen beim Onboarding und der Nutzung von Workforce-Management-SaaS-Lösungen. Berufserfahrung im Customer Success oder Gesundheitswesen erforderlich. 1 Tag Homeoffice pro Woche, 28 Tage Urlaub.
Requirements
- Potenzial, Energie und Gestaltungswille
- Berufserfahrung im Customer Success, SaaS, Software-Implementierung, Projektmanagement oder im Gesundheitswesen
- Kenntnisse in Workforce-Management-Prozessen (Dienstplanung, Kapazitätsplanung etc.) von Vorteil
- Technisches Verständnis für Softwarekonfigurationen, Updates und Features
- Verständnis für Prozesse in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung, Empathie und Lösungsfindung
- Erfahrung mit Ticketing- und Supportsystemen (idealerweise Zendesk)
- Analytisches Denken, lösungsorientiertes Handeln, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
- Freude an dynamischen, wachstumsorientierten SaaS-Unternehmen
Tasks
- Kund:innen auf ihrer Reise begleiten
- Kund:innen beim Onboarding unterstützen
- Kund:innen bei der Nutzung von Modulen unterstützen
- Kund:innen bei neuen Features und Updates begleiten
- Erste Ansprechperson für Kund:innen sein
- Kund:innen langfristig in der Software-Nutzung begleiten
- Kund:innen proaktiv bei Software-Updates unterstützen
- Neue Features kommunizieren
- Funktionsdemonstrationen durchführen
- Change-Management unterstützen
- Kundenkonfigurationen analysieren
- Bei der Anpassung technischer Einstellungen unterstützen
- Kundenfeedback systematisch sammeln
- Mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten
- Software stetig verbessern
- Eskalationsmanagement durchführen
- Schnelle Lösungswege bei Herausforderungen sicherstellen
- Kundenfeedback aufnehmen und priorisieren
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Maßnahmen zur Verbesserung der Modulnutzung ableiten
- Key-User:innen schulen
- Fachbereiche schulen
- Kundenspezifische Erfolgspläne entwickeln
- Upselling-Potenziale erkennen
- Kund:innen bei der Integration zusätzlicher Module unterstützen
- Modul-Adoption optimieren
- Einführung neuer Module begleiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Zendesk
Benefits
Flexible Working
- 1 Tag Homeoffice pro Woche
Competitive Pay
- Attraktives fixes Jahresgehalt
Retirement Plans
- 50 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
More Vacation Days
- 28 Tage Urlaub
Modern Equipment
- Apple- oder Windows-Laptop
Startup Environment
- Innovatives Arbeitsumfeld
- Wachstum mitgestalten
- Direkter Einfluss auf Expansion
Job Security
- Stabilität einer langjährig erfolgreichen Muttergesellschaft
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Other Benefits
- Best Practices mitgestalten
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About the Company
Intus Workforce Solutions B.V.
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen entwickelt eine führende SaaS-Cloud-Lösung für Workforce Management und unterstützt Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen.
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