CleverPush GmbH
Customer Success Manager im Saas-Bereich(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Hamburg
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Onboarding von E-Commerce Kunden bei Anbieter von Retention-Lösungen. Kenntnisse in GTM, Cookie-Tools, Tracking-Setups sowie HTML/CSS/JS-Grundlagen erforderlich. Virtuelle Unternehmensanteile, Urban Sports Club-Mitgliedschaft, kostenloses Spotify Premium.
Requirements
- Erfahrung im E-Commerce, Online-Marketing oder Web-Tracking
- Kenntnisse in GTM, Cookie-Tools, Tracking-Setups
- Grundkenntnisse in HTML, CSS & JavaScript
- Verständnis für Cookies & Local Storage
- Routine in Excel / Google Sheets
- SQL-Grundkenntnisse
- Kundenorientierung und performancegetriebenes Denken
- Zuverlässigkeit, Struktur und Proaktivität
- Verantwortungsbewusstsein und Freude am Kundenkontakt
- Relevante Berufserfahrung in HR, Account Management oder Customer Service
- Erfahrung in B2B Software und Affinität für E-Commerce und Technologie
- Kundenfokus und Erfolg des Kunden im Vordergrund
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
Tasks
- Kund:innen direkt nach Vertragsabschluss übernehmen
- Den gesamten Weg bis zum Live-Gang verantworten
- Konfiguration und Integration durchführen
- Abstimmung mit Tech & Sales vornehmen
- Suboptimale Setups erkennen und optimieren
- Eigenen Kundenstamm langfristig und proaktiv betreuen
- Risiken frühzeitig erkennen und Churn reduzieren
- Aktive Kommunikation mit Kund:innen pflegen
- Wichtige Metriken und Performance-Probleme im Blick behalten
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Neue Features und Produkte in Calls und per Mail präsentieren
- Regelmäßige Online-Meetings mit Key Accounts durchführen
- Vertrags- und Konditionsverhandlungen souverän führen
- Holistic Support und Consulting für wichtige Kund:innen bieten
- Optimale Nutzung der Software durch Kund:innen sicherstellen
- Kund:innen analysieren und Maßnahmen zur Potenzialrealisierung umsetzen
- Mit klaren quantitativen Zielen arbeiten
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- GTM
- Cookie-Tools
- Tracking-Setups
- HTML
- CSS
- JavaScript
- Excel
- Google Sheets
- SQL
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Team Events
- Monatliche Teamtrainings
- Regelmäßiges Teamfrühstück
Healthcare & Fitness
- Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Other Benefits
- Virtuelle Unternehmensanteile
- Kostenloses Spotify Premium
Snacks & Drinks
- Obstkorb
- Club-Mate
- Kaffeemaschine
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Not a perfect match?
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Senior Customer Success Manager - SaaS/B2B(m/w/x)
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Senior Customer Success Manager(m/w/x)
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Customer Success Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeJuniorBerlin, Hamburg - Cordes Consulting GmbH
Senior Kundenbetreuer / Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHamburgfrom 4,800 / month
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- Kundenorientierung und performancegetriebenes Denken
- Zuverlässigkeit, Struktur und Proaktivität
- Verantwortungsbewusstsein und Freude am Kundenkontakt
- Relevante Berufserfahrung in HR, Account Management oder Customer Service
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Benefits
Flexible Working
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Other Benefits
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About the Company
uptain GmbH
Industry
IT
Description
The company is dedicated to revolutionising e-commerce by providing innovative, data-driven solutions to enhance customer retention.
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