New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

UP
uptain GmbH
2mo ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Hamburg
Full-timeRemoteJunior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung und Beratung wichtiger Kund:innen. Du sorgst dafür, dass sie das volle Potenzial der Software ausschöpfen, indem du Risiken frühzeitig erkennst und proaktiv kommunizierst.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Erfahrung im E-Commerce, Online-Marketing oder Web-Tracking
  • •Kenntnisse in GTM, Cookie-Tools, Tracking-Setups
  • •Grundkenntnisse in HTML, CSS & JavaScript
  • •Verständnis für Cookies & Local Storage
  • •Routine in Excel / Google Sheets
  • •SQL-Grundkenntnisse
  • •Kundenorientierung und performancegetriebenes Denken
  • •Zuverlässigkeit, Struktur und Proaktivität
  • •Verantwortungsbewusstsein und Freude am Kundenkontakt
  • •Relevante Berufserfahrung in HR, Account Management oder Customer Service
  • •Erfahrung in B2B Software und Affinität für E-Commerce und Technologie
  • •Kundenfokus und Erfolg des Kunden im Vordergrund
  • •Starke Kommunikationsfähigkeiten

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Kund:innen direkt nach Vertragsabschluss übernehmen
  • •Den gesamten Weg bis zum Live-Gang verantworten
  • •Konfiguration und Integration durchführen
  • •Abstimmung mit Tech & Sales vornehmen
  • •Suboptimale Setups erkennen und optimieren
  • •Eigenen Kundenstamm langfristig und proaktiv betreuen
  • •Risiken frühzeitig erkennen und Churn reduzieren
  • •Aktive Kommunikation mit Kund:innen pflegen
  • •Wichtige Metriken und Performance-Probleme im Blick behalten
  • •Optimierungspotenziale identifizieren
  • •Neue Features und Produkte in Calls und per Mail präsentieren
  • •Regelmäßige Online-Meetings mit Key Accounts durchführen
  • •Vertrags- und Konditionsverhandlungen souverän führen
  • •Holistic Support und Consulting für wichtige Kund:innen bieten
  • •Optimale Nutzung der Software durch Kund:innen sicherstellen
  • •Kund:innen analysieren und Maßnahmen zur Potenzialrealisierung umsetzen
  • •Mit klaren quantitativen Zielen arbeiten

Tools & Technologies

GTMCookie-ToolsTracking-SetupsHTMLCSSJavaScriptExcelGoogle SheetsSQL

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Team Events

  • •Monatliche Teamtrainings
  • •Regelmäßiges Teamfrühstück

Healthcare & Fitness

  • •Urban Sports Club-Mitgliedschaft

Other Benefits

  • •Virtuelle Unternehmensanteile
  • •Kostenloses Spotify Premium

Snacks & Drinks

  • •Obstkorb
  • •Club-Mate
  • •Kaffeemaschine
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of uptain GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Hamburg
  • CleverPush GmbH

    Customer Success Manager im Saas-Bereich(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Hamburg
  • Rail-Flow GmbH

    Customer Success Manager(m/w/x)

    Full-timeRemoteExperienced
    Frankfurt am Main, Hamburg
  • XING

    Customer Success Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    from 50,000 - 60,000 / year
    Hamburg
  • plancraft

    Senior Customer Success Manager - SaaS/B2B(m/w/x)

    Full-timeRemoteSenior
    Hamburg
  • BridgeFlow

    Customer Success Manager(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeJunior
    Berlin, Hamburg
100+ View all similar jobs
Apply now