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CL
CleverPush GmbH
14d ago

Customer Success Manager im Saas-Bereich(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle dreht sich alles um die Betreuung und Unterstützung von Bestandskunden, damit sie den größtmöglichen Nutzen aus den Software-Produkten ziehen. Du bist aktiv in den Onboarding-Prozess eingebunden, präsentierst Lösungen und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.

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Requirements

  • •Erste Berufserfahrung im Kundenmanagement und der Kundenbetreuung von Vorteil
  • •Breites (Digital)Marketing-Wissen
  • •Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • •Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Organisationstalent
  • •Sicherheit ausstrahlen und passende Lösungen für Kunden finden

Tasks

  • •Bestandskunden betreuen
  • •Kunden unterstützen, den größtmöglichen Mehrwert aus der Nutzung von CleverPush zu erzielen
  • •Anliegen der Kunden zur vollsten Zufriedenheit lösen
  • •Kunden bei der Einrichtung unserer Lösungen unterstützen
  • •Onboarding von Kunden und deren Mitarbeiter:innen durchführen
  • •Produkte und Dienstleistungen in Demo-Terminen präsentieren
  • •An regelmäßigen Vertriebsmeetings teilnehmen
  • •Kundenfeedback erfassen und mit internen Abteilungen wie Marketing und Produktmanagement zusammenarbeiten
  • •Den Status quo hinterfragen und nach Innovationsmöglichkeiten in den Customer Success-Prozessen suchen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehaltspaket

Additional Allowances

  • •Spenditcard monatlich 50€ steuerfrei

Team Events

  • •Tolle Team-Events

Snacks & Drinks

  • •Snacks und frisches Obst

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Angenehmes Arbeitsumfeld

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Einarbeitung

Learning & Development

  • •Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • •Home-Office-Optionen
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