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XIXING

Customer Success Manager(m/w/x)

Wien
from 60,000 - 75,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Aufbau und strategische Weiterentwicklung von Bestandskundenportfolios im SaaS-Umfeld für führenden Recruitingpartner. Erfahrung als Account Manager im SaaS-Umfeld erforderlich. Mobile Geräte zur Privatnutzung, Vertrauensarbeitszeiten.

Requirements

  • Erfahrung als Account Manager im SaaS-Umfeld
  • Betreuung vielfältiger Kundenportfolios (KMU bis Mittelstand)
  • Verständnis von SaaS-Kundenerwartungen und Anforderungsmanagement
  • Entwicklung paralleler Kundenbeziehungen, Prioritätensetzung und Überblick
  • Kundenorientierung und Empathie
  • Strategisches Denken und Ideenentwicklung zur Verbesserung der Zusammenarbeit
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, MS Office und Analyse-Tools
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Solide Englischkenntnisse

Tasks

  • Verantwortung für ein vielfältiges Portfolio an Bestandskund:innen übernehmen
  • Erfolg von Bestandskund:innen strategisch weiterentwickeln
  • Budgetverantwortung für das Kundenportfolio tragen
  • Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
  • Erreichung von Renewal- und Upsell-Zielen verantworten
  • Gezielte Maßnahmen zur Sicherstellung einer erstklassigen Customer Experience entwickeln und umsetzen
  • Cross- und Upsell-Potenziale erkennen und passende Lösungen entwickeln
  • Nutzungsverhalten analysieren und Handlungsempfehlungen ableiten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Native
  • English – Basic

Tools & Technologies

  • Salesforce
  • MS Office
  • CRM-Systemen

Benefits

Modern Equipment

  • Mobile Geräte zum privaten Gebrauch

Snacks & Drinks

  • Drinks, Food & Goodies

Flexible Working

  • Home-Office Policy
  • Vertrauensarbeitszeiten

Corporate Discounts

  • Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte

Informal Culture

  • Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
  • Bürohunde

Competitive Pay

  • Marktkonformes und transparentes Gehalt

Workation & Sabbatical

  • 12 Wochen Workation

More Vacation Days

  • 6 Wochen Urlaub
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