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PI
Pineapple Recruiting GmbH
2mo ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Wien
from 60,000 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

Als Customer Success Manager:in bist du der Schlüssel zur strategischen Weiterentwicklung der Kunden. Du analysierst Feedback, führst Workshops durch und koordinierst den Support, um sicherzustellen, dass die Kunden ihre Geschäftsziele erreichen.

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Requirements

  • •Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Erfahrung in Customer Success, Support, Account Management, Businessanalyse, IT-Beratung oder Projektmanagement
  • •Erfahrung mit Enterprise-Software, idealerweise ServiceNow, PPM/SPM oder CRM
  • •Kenntnisse agiler Methoden (z. B. Scrum, IPMA, PMI)
  • •Analytische und konzeptionelle Stärke
  • •Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Technisches Verständnis (z. B. JavaScript, Webtechnologien, Datenbanken) von Vorteil
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Kunden beraten und strategisch weiterentwickeln
  • •Ausbaupotenziale identifizieren und Maßnahmenpläne erstellen
  • •Kundenfeedback analysieren und Empfehlungen ableiten
  • •Workshops, Schulungen und Onboardings durchführen
  • •Über Releases und Best Practices kommunizieren
  • •Support und interne Fachteams koordinieren
  • •Bei der Erreichung von Geschäftszielen unterstützen

Tools & Technologies

ServiceNowPPM/SPMCRMJavaScriptWebtechnologienDatenbanken

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierter Onboarding-Prozess
  • •Buddy Programm

Learning & Development

  • •Weiterbildungen und Zertifizierungen

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket/Bike-Leasing
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