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DE
Deloitte
2d ago

ServiceNow Consultant(m/w/x)

Wien
from 46,200 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du namhafte Kund:innen bei komplexen ServiceNow-Projekten, indem du von der Prozessanalyse bis zur technischen Abnahme die digitale Transformation aktiv steuerst.

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Requirements

  • •Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
  • •Berufserfahrung in IT-Beratung, ServiceNow-Projekten oder IT-Service-Management
  • •Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation von Vorteil)
  • •Erfahrung in Konfiguration und Implementierung von ServiceNow-Modulen
  • •ServiceNow-Zertifizierungen wie CSA, CIS-ITSM oder CIS-CSM
  • •Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen und ServiceNow-Umsetzung
  • •Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie Kundenorientierung

Education

Vocational certification

Work Experience

2 - 3 years

Tasks

  • •ServiceNow-Implementierungsprojekte oder komplexe Teilprojekte eigenverantwortlich leiten
  • •Kunden bei der Einführung und Optimierung von ServiceNow-Modulen begleiten
  • •Requirements Workshops durchführen und Lösungskonzepte erarbeiten
  • •IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards analysieren und neu gestalten
  • •Best-Practice-Lösungen entwickeln und zu ServiceNow-Strategien beraten
  • •Technische Spezifikationen für Entwicklerteams erstellen
  • •Qualitätssicherung und Abnahme von Entwicklungsarbeiten verantworten
  • •Expertise in strategischen Kundengesprächen einbringen

Tools & Technologies

ServiceNowITILCSACIS-ITSMCIS-CSM

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Exzellente Trainingsprogramme

Team Events

  • •Starker Zusammenhalt

Purpose-Driven Work

  • •Gemeinsame Werte

Mental Health Support

  • •Wellbeing der Mitarbeitenden

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home Office

Parking & Commuter Benefits

  • •Büro im Stadtzentrum
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