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DO
DocCheck AG
6d ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Köln
from 42,000 - 51,000 / year
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du B2B-Kund:innen durch den gesamten Lifecycle und sicherst durch dein technisches Verständnis sowie die enge Zusammenarbeit mit der IT den Erfolg des führenden Passwortschutzes.

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Requirements

  • •Studium in BWL, Kommunikation oder Informatik
  • •Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in Kund:innenberatung
  • •Ausgeprägte technische Affinität
  • •Serviceorientierte Problemlösungskompetenz
  • •Sichere Kommunikation auf Englisch

Education

Bachelor's degree

Work Experience

2 years

Tasks

  • •B2B-Kund:innen aus der Healthcare-Branche beraten
  • •Industry-Kund:innen beim Onboarding unterstützen
  • •Lizenzen über die Implementierung hinaus betreuen
  • •Lizenzverlängerungen, Abrechnungen und Kündigungen bearbeiten
  • •Reibungslose Abläufe der nachgelagerten Prozesse sicherstellen
  • •Kund:innenfeedback für die IT-Abteilung übersetzen
  • •Impulse für die Produktweiterentwicklung setzen
  • •Als erste Ansprechperson im Account Management agieren

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • •Finanzspritze zur Weiterbildung

Healthcare & Fitness

  • •Healthcare Flash
  • •Vielseitige Gesundheitsangebote
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