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LILime Connect (Userlike) GmbH

Senior Account Manager(m/w/x)

Köln
Full-timeOn-siteSenior
AI/ML

Bestandskundenbetreuung für Customer Messaging Software bei Software Scale-Up. Nachweisbare SaaS-Vertriebserfahrung mit technischem Verständnis für Software-Mechaniken erforderlich. Kostenloser Premium-Zugang zu Sprachlern-Apps, Option zur Arbeit in EU-Ländern.

Requirements

  • Nachweisbare Erfahrung im Vertrieb, idealerweise im SaaS-Bereich
  • Upselling, Cross-Selling und Wertargumentation
  • Gutes Gespür für Timing, Kundenverhalten und nachhaltige Beziehungspflege
  • Wohlfühlen im technischen Umfeld und Verständnis grundlegender Mechaniken von Software, APIs oder Integrationen
  • Technische Anforderungen kundenfreundlich erklären und intern präzise weitergeben
  • Klare, freundliche und professionelle Kommunikation auf Deutsch, auch auf C-Level
  • Englisch intern nutzen
  • Wachstum gemeinsam im Team

Tasks

  • Bestandskunden betreuen
  • Ziele der Kunden verstehen
  • Potenziale erkennen
  • Strategien zur Wertschöpfung entwickeln
  • Aktives Wachstum fördern
  • Langfristige Beziehungen aufbauen
  • Erweiterungspotenziale identifizieren
  • Mehrwerte neuer Features aufzeigen
  • Nachhaltiges Umsatzwachstum sichern
  • Technische Anforderungen einordnen
  • Schnittstellen klar kommunizieren
  • Webinare und Best Practices Sessions durchführen
  • Präsentationen für Kunden halten
  • Bei Veranstaltungen und Kundenterminen repräsentieren
  • Eng mit Sales, Produktteam, Marketing und Support zusammenarbeiten

Work Experience

  • 5 - 7 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • Jährliches Weiterbildungsbudget

Learning & Development

  • Kostenfreier Premium Zugang zu Sprachlern-Apps

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • 28 Urlaubstage

Workation & Sabbatical

  • Möglichkeit, in einem EU-Land zu arbeiten

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Deutschlandticket

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenfreies Parken

Modern Equipment

  • Beste technische Ausstattung

Team Events

  • Teamevents

Snacks & Drinks

  • Extras wie Freigetränke und Obst

Healthcare & Fitness

  • Finanzieller Zuschuss zum Urban Sports Club
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