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AM
Amperecloud GmbH
2mo ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in baust du langfristige Beziehungen zu Kund:innen auf und hilfst ihnen, das Produkt optimal zu nutzen. Du analysierst ihre Bedürfnisse, treibst Wachstum voran und sorgst für eine hohe Akzeptanz der Lösungen.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium in technischem Fachgebiet oder technische Berufsausbildung
  • •Mehr als 2 Jahre relevante Erfahrung im Customer Success
  • •Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • •Kommunikationstalent und Motivation durch herausfordernde Kundengespräche
  • •Eigenständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Lösungsorientierung und Zielstrebigkeit
  • •Erfahrungen im Bereich Erneuerbare Energien und gutes technisches Verständnis wünschenswert
  • •Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließend Englisch

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification
OR
Compulsory education

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Langfristige Partnerschaften mit Kund:innen aufbauen
  • •Regelmäßige Gespräche zur Wertschöpfung führen
  • •Kund:innen zu Expert:innen für unsere Produkte machen
  • •Kundenbedürfnisse analysieren und Wachstum vorantreiben
  • •Cross- und Upselling-Möglichkeiten proaktiv identifizieren
  • •Strukturiertes Feedback zur Produktentwicklung geben
  • •Kundenempfehlungen unterstützen
  • •Relevante Stakeholder bei neuen Initiativen zusammenbringen
  • •Erfolgreiche Umsetzung von Projekten steuern
  • •Risiken in der Kundenbeziehung frühzeitig erkennen
  • •Gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung umsetzen
  • •Fachliche Auskunft zu Produktfragen geben
  • •Vertrauen der Kund:innen durch Kompetenz stärken

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •Bildungsurlaub

Team Events

  • •Regelmäßige Offsites
  • •Inspiring Events

Informal Culture

  • •Hundefreundliches Büro

Company Bike

  • •JobRad-Leasing

Childcare

  • •Zuschüsse zur Kinderbetreuung

Mental Health Support

  • •Nilo.health für mentale Gesundheit

Healthcare & Fitness

  • •Wellpass für vergünstigte Fitness- und Wellnessangebote

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeiten
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