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DE
DE13 Global Blue Deutschland GmbH
5mo ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der Hauptansprechpartner:in für dein Kundenportfolio und förderst aktiv die Produktnutzung durch Schulungen und laufende Betreuung. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten und identifizierst Entwicklungspotenziale innerhalb bestehender Kundenbeziehungen.

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Requirements

  • •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Erfahrung im Customer Success Management oder B2B-Telesales von Vorteil
  • •Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • •Kundenorientiertes Denken mit proaktiver Arbeitsweise
  • •Affinität zu IT-Produkten
  • •Fähigkeit zur Problemlösung und Konfliktbewältigung
  • •Bereitschaft zum Aufbau und zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
  • •Gute MS Office-Kenntnisse (Excel, Outlook, PowerPoint etc.)

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Hauptansprechpartner:in für das Kundenportfolio sein
  • •Produktnutzung durch Onboarding und Schulungen fördern
  • •Laufende Betreuung der Kunden anbieten
  • •Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, IT und Support für ein reibungsloses Kundenerlebnis
  • •Dokumentation und Verwaltung aller Kundeninteraktionen durchführen
  • •Unterstützung bei Projekten und Kampagnen zur Steigerung der Nutzung der digitalen Lösung leisten
  • •Beratende Betreuung der Kunden anbieten und Entwicklungspotenziale identifizieren

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Native

English – Business Fluent

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