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DEDE13 Global Blue Deutschland GmbH

Customer Success Manager(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeOn-siteExperienced

Verantwortung für Kundenportfolios, Produktnutzung durch Onboarding/Schulungen fördern, enge Abstimmung mit Vertrieb/IT. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich. Arbeit in engem Austausch mit Vertrieb, IT und Support.

Requirements

  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Customer Success Management oder B2B-Telesales von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • Kundenorientiertes Denken mit proaktiver Arbeitsweise
  • Affinität zu IT-Produkten
  • Fähigkeit zur Problemlösung und Konfliktbewältigung
  • Bereitschaft zum Aufbau und zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
  • Gute MS Office-Kenntnisse (Excel, Outlook, PowerPoint etc.)

Tasks

  • Hauptansprechpartner:in für das Kundenportfolio sein
  • Produktnutzung durch Onboarding und Schulungen fördern
  • Laufende Betreuung der Kunden anbieten
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, IT und Support für ein reibungsloses Kundenerlebnis
  • Dokumentation und Verwaltung aller Kundeninteraktionen durchführen
  • Unterstützung bei Projekten und Kampagnen zur Steigerung der Nutzung der digitalen Lösung leisten
  • Beratende Betreuung der Kunden anbieten und Entwicklungspotenziale identifizieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
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