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Customer Enablement Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Düsseldorf
from 45,000 - 60,000 / year
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
STStepStone Group
Customer Success Lead – Key Account(m/w/x)
Düsseldorf
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Eigenverantwortliche Betreuung eines Key Account Portfolios für ein globales Tech-Unternehmen, das Jobsuchende und Unternehmen verbindet. Mehrjährige Erfahrung im B2B-Account-Management mit nachweisbaren Erfolgen im Up- und Cross-Selling erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Feiertage.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting im B2B-Umfeld (idealerweise Key/Enterprise Accounts)
- Nachweisbare Erfolge in Weiterentwicklung komplexer Kundenbeziehungen sowie im Up- und Cross-Selling
- Starkes Verständnis für performancegetriebenes Kundenmanagement und relevante KPIs
- Fähigkeit, datenbasierte Analysen in umsetzbare Maßnahmen zu übersetzen
- Erfahrung in fachlicher Führung, Coaching und Einflussnahme ohne disziplinarische Verantwortung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten gegenüber Senior Stakeholdern
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Maß an Eigenverantwortung und Ownership
- Erfahrung im Aufbau von Best Practices und im Wissensmanagement innerhalb von Teams
- Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Eigenverantwortliche Betreuung eines Key Account Portfolios
- Kundenbindung und Ausbau von Geschäftsbeziehungen fördern
- Individuelle Kundenstrategien entwickeln und umsetzen
- Kundenperformance und Produktnutzung steigern
- Up- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren und realisieren
- Ganzheitliche Steuerung von Kundenbeziehungen mit Portfolio Ownern
- Wachstumspotenziale mit Portfolio Ownern identifizieren
- Fachliche Führung von vier Customer Success Consultants
- Unterstützung bei komplexen Kundenfällen und strategischen Fragen
- Hohe Qualität in der Kundenbetreuung sicherstellen
- Kundentermine und Account Reviews durchführen
- Performance-Analysen für Kunden erstellen
- Datenbasierte Handlungsempfehlungen ableiten
- Best Practices im Customer Success weiterentwickeln
- Performance Management und Value Realization etablieren
- Coachings und Trainings für das Team durchführen
- Wissensformate zur Teamentwicklung anbieten
- Customer Journey mit Sales, Product, Marketing und RevOps optimieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- 1 Brauchtumstag
- 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Risikolebensversicherung
Purpose-Driven Work
- Volunteer days
Company Bike
- Jobbike
Healthcare & Fitness
- In-house Gym
- Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
Snacks & Drinks
- In-house Barista
Parking & Commuter Benefits
- Vergünstigtes Parken
Public Transport Subsidies
- Job- oder Deutschland-Ticket
Informal Culture
- Hund im Office erlaubt
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of StepStone Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Düsseldorf
Full-timeOn-siteSenior
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Eigenverantwortliche Betreuung eines Key Account Portfolios für ein globales Tech-Unternehmen, das Jobsuchende und Unternehmen verbindet. Mehrjährige Erfahrung im B2B-Account-Management mit nachweisbaren Erfolgen im Up- und Cross-Selling erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Feiertage.
Requirements
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- Unterstützung bei komplexen Kundenfällen und strategischen Fragen
- Hohe Qualität in der Kundenbetreuung sicherstellen
- Kundentermine und Account Reviews durchführen
- Performance-Analysen für Kunden erstellen
- Datenbasierte Handlungsempfehlungen ableiten
- Best Practices im Customer Success weiterentwickeln
- Performance Management und Value Realization etablieren
- Coachings und Trainings für das Team durchführen
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- Customer Journey mit Sales, Product, Marketing und RevOps optimieren
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Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
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- 30 Tage Urlaub
- 1 Brauchtumstag
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Retirement Plans
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Company Bike
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Healthcare & Fitness
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- Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
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Parking & Commuter Benefits
- Vergünstigtes Parken
Public Transport Subsidies
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Informal Culture
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Industry
IT
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Das Unternehmen hat eine klare Mission, den richtigen Job für jede*n zu finden und setzt sich für faire Rekrutierung ein.
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