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Studytube
last mo.

Customer Success Manager(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in spielst du eine zentrale Rolle, indem du Kund:innen dabei unterstützt, das volle Potenzial von Studytube auszuschöpfen und ihre Lernstrategien erfolgreich in der Organisation zu integrieren.

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Requirements

  • •2–3 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success oder Kundenbetreuung
  • •Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium, Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Deutsch C2 und Englisch C1, mündlich und schriftlich
  • •Erfahrung mit digitalen Produkten und Affinität zu SaaS-Lösungen
  • •Anpassungsfähigkeit und Umgang mit Veränderungen
  • •Bereitschaft, flexibel andere Aufgaben zu übernehmen

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

2 - 3 years

Tasks

  • •Bestehende Kund:innen übernehmen und betreuen
  • •Langfristige und stabile Kundenbeziehungen aufbauen
  • •Neue Use Cases zur Steigerung der Nutzung identifizieren
  • •Account-Strategie zur Förderung von Kundenbindung entwickeln
  • •Virtuelle Produktschulungen durchführen
  • •Strategien zur Maximierung des Kund:innenerfolgs proaktiv entwickeln
  • •Plattform basierend auf Kundenfeedback und Markttrends weiterentwickeln

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Unbegrenzter Zugang zu Online-Kursen
  • •Monatliche interne Schulungen
  • •Externe Kurse bis zu 1.000 € pro Jahr

Mentorship & Coaching

  • •Mentoring im Team

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Flexible Working

  • •Flexible, hybride Arbeitsmöglichkeiten
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