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NE
new-work-se
2mo ago

Customer Success Manager SaaS(m/w/x)

Wien
from 75,000 / year
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in bist du dafür verantwortlich, die Zufriedenheit und Bindung der ATS-Kund:innen zu maximieren. Du planst Maßnahmen für eine herausragende Customer Experience und arbeitest eng mit den Sales- und Product-Teams zusammen, um langfristige Beziehungen aufzubauen und Upsell-Potenziale zu identifizieren.

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Requirements

  • •Fundierte Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden im SaaS-Umfeld
  • •Hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung
  • •Strategisches Denken und Erkennen von Mustern
  • •Lösungsorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • •Ausgeprägte Eigenmotivation und Ergebnisorientierung
  • •MS-Office, CRM-Systeme (idealerweise Salesforce) und Analyse Tools
  • •Ausgezeichnete Deutsch- und sichere Englischkenntnisse

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •ATS-Bestandskund:innen entlang des Customer Lifecycles betreuen
  • •Maßnahmen zur Sicherstellung einer ausgezeichneten Customer Experience planen und umsetzen
  • •Langfristige Kund:innenbeziehungen aufbauen, um Renewal- und Upsell-Ziele zu erreichen
  • •Eng mit den Sales- und Product-Teams zur Identifizierung von Cross- und Upsell-Potenzialen zusammenarbeiten
  • •Kundenfeedback einholen und abteilungsinterne sowie -übergreifende Prozesse optimieren

Tools & Technologies

MS-OfficeCRM-SystemeSalesforceAnalyse Tools

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Vertrauensarbeitszeiten
  • •Flexibles Home-Office

Modern Equipment

  • •Mobile Geräte auch zum privaten Gebrauch

Snacks & Drinks

  • •Drinks, Food & Goodies

Corporate Discounts

  • •Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte

Informal Culture

  • •Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
  • •Bürohunde

Workation & Sabbatical

  • •12 Wochen Workation

More Vacation Days

  • •6 Wochen Urlaub
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