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RA
Ralph Management GmbH
3mo ago

Customer Success Manager:in(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du das organisatorische Rückgrat und sorgst dafür, dass Support-Tickets effizient bearbeitet werden. Du kümmerst dich um die Anliegen der Eigentümer:innen und optimierst die Abläufe zwischen den internen Teams, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Erfahrung im Customer Support, idealerweise in der Immobilienbranche
  • •Strukturierte und ausdauernde Arbeitsweise
  • •Kommunikationsstärke und Verlässlichkeit
  • •Deutsch C1+ und Englisch B2
  • •Affinität zu digitalen Tools
  • •Startup-Mindset

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Support-Tickets verantworten und bearbeiten
  • •Dringende Anliegen schnell und zuverlässig bearbeiten
  • •Reibungslose Abwicklung wichtiger Arbeiten am Gebäude sicherstellen
  • •Schnittstelle zwischen Eigentümer:innen und internen Teams sein
  • •Ideen zur Optimierung der WEG-Prozesse einbringen
  • •Professionell und lösungsorientiert kommunizieren
  • •Eingehende Anfragen analysieren und priorisieren
  • •Termine und Aufgaben koordinieren
  • •Dokumentation im Ticketsystem durchführen
  • •Eng mit Kolleg:innen aus anderen Bereichen abstimmen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

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